Heute bestehen die Herausforderungen für die IT-Verantwortlichen darin, sich von einem reinen Technologie-Lieferanten hin zu einer strategischen und vor allem die Geschäftsprozesse unterstützenden Service-Organisation zu entwickeln.
Zudem erfordern stetige Veränderungen der Marktsituation schnellere Anpassungen der internen Geschäftsprozesse. Das führt wiederum dazu, dass die IT-Systeme die wertschöpfenden Unternehmensprozesse unterstützen und dem gleichen kontinuierlichen Verbesserungsprozess unterliegen.
IT Service Management unterstützt Ihr Unternehmen bei der Neupositionierung ihrer IT-Organisation als Service Provider. Dabei stehen Ihre IT-Services und internen Kunden, die Anwender, im Vordergrund.
Um diesen Herausforderungen standhalten zu können, müssen die internen Prozesse transparenter und damit messbar gemacht werden, mit dem Ziel, die Qualität der geleisteten IT-Services zu verbessern und gleichzeitig die langfristigen Kosten zu reduzieren.
Service Management gehört zu den Kernkompetenzen der DATAGROUP. Wir haben in zahlreichen Unternehmen Service Management Konzepte geplant und erfolgreich umgesetzt. Greifen Sie auf unser Know-how und unsere Erfahrung zurück! Wir unterstützen Sie gerne.
Im Rahmen des Service Managements bietet Ihnen die DATAGROUP ein modulares und individuelles Leistungsportfolio:
Ihr Nutzen:
- 8 Service-Module
- Flexibel kombinierbar
- Auf individuelle Kundenbedürfnisse angepasst
- Projektbezogen oder im laufenden Betrieb
- Internationaler Support
- 24x7 Betreuung
- Messbarer Beitrag durch klar definierte SLAs
- Kostenkontrolle durch wiederkehrende und kalkulierbare Kosten
