REIFF ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen, das sich auf den Handel von Rädern und Reifen sowie das Erbringen ausgewählter Leistungen im Bereich Autoservice konzentriert. Zum Kernsortiment gehören:
- Pkw- und Motorradreifen
- Off-Road-und SUV-Reifen
- Kfz-Meisterbetrieb
- Kfz-Reparaturen aller Fabrikate
- Inspektionen auch für Neufahrzeuge
- Nutzfahrzeug-Reifen
- Runderneuerte Lkw-Reifen
- Industrie- EM- und AS-Reifen
Bundesweit erwartet die Kunden ein Rundum-Service für mehr Mobilität und Sicherheit.
Ausgangssituation
REIFF betrieb an seinen Standorten eine Druckerlandschaft basierend auf Matrixdruckern. Die Kosten für den Unterhalt waren unwirtschaftlich geworden, zudem belegte der Service für die Drucker wertvolle Zeit der REIFF-internen IT. Zur Erstellung eines Konzeptes für eine moderne Druckerlandschaft sowie einen wirtschaftlich attraktiven Service beauftragte REIFF den Printing Solutions Anbieter DATAGROUP.
Projektziele
Im Vordergrund stand langfristige Wirtschaftlichkeit:
- Optimierte Kosten. Auf Basis des tatsächlichen Druckvolumens wurde der richtige Mix aus Gerätepreis, Finanzierung, Wartung und Verbrauchsmaterial geschaffen. Das Ergebnis ist eine eindeutige Reduzierung der Gesamtkosten.
- Mehr Zeit für das Kerngeschäft, indem der gesamte Betreuungsaufwand der Druckumgebung entfällt.
- Höhere Zuverlässigkeit. Moderne Multifunktionsgeräte, flächendeckender Service und zertifizierte Techniker reduzieren Ausfallzeiten.
Projektbeschreibung
Gemeinsam mit den IT-Verant-wortlichen von REIFF haben die Printing Solution Experten der DATAGROUP auf Basis der Anforderungen an die Geräte und der Dokumentenerstellungspraxis ein individuelles Lösungs- und Servicekonzept für REIFF erarbeitet.
Für die bundesweit rund 60 Standorte wurden Drucker und Multifunktionsgeräte aus dem Hause Lexmark angeschafft. Ca. 150 Geräte beinhalten die Vollservice-Leistungen. Das Leistungspaket umfasst:
- Rollout der Geräte inkl. Anlieferung, Aufbau, Inbetriebnahme, Inventarisierung und Kurzeinweisung der Anwender
- Break & Fix Service mit Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag
- Abbau der Drucker und Abholung am Ende der Laufzeit
Zur automatisierten Bestellung von Verbrauchsmaterialien setzt REIFF ein zentrales Managementtool ein. Die Bestellung der Verbrauchsmaterialien wird direkt durch das System ausgelöst. Es sendet bei einem definierten Tonerstand automatisch eine Meldung an DATAGROUP. Auf diese Weise muss kein Mitarbeiter mehr kostbare Zeit für Überwachungs- und Bestellvorgänge aufwenden.
Der gewählte Druckertyp Lexmark T642 bringt für REIFF wichtige Eigenschaften mit:
- Flexibilität durch zahlreiche Erweiterungsoptionen für wachsende Anforderungen
- Einfache Bedienung durch intuitives grafikfähiges Bedienpanel mit numerischer Tastatur
REIFF setzt zwei Basismodelle ein, die an die Bedürfnisse der Standorte angepasst sind.
Kundenbewertung
„Wir haben die DATAGROUP in der Konzeption und im Rollout als kompetenten Partner kennengelernt und die strukturierte Vorgehensweise in der Planung sehr geschätzt. Service und Nachbestellungen werden sehr effizient gehandhabt und abgewickelt, so dass wir mit unserer Druckerlösung und dem Servicepaket hoch zufrieden sind.“
Herbert Langheinz, Leiter Teambereich Systemtechnik, REIFF Management und Service GmbH
