Unternehmen brauchen stabilen IT-Betrieb. Rund um die Uhr. Mittwochs.  Freitag nachmittags. Sonntags. An Weihnachten. 365 Tage im Jahr.

DATAGROUP erarbeitet mit jedem Kunden das passende Konzept, das diese Stabilität unter der Prämisse einer hohen Anwenderzufriedenheit sicherstellt und bietet IT-Leistungen, die zur Effizienzsteigerung des Kerngeschäfts beitragen.

Der Kunde bekommt prozess- und innovationsorientierte, nachhaltige Services. Aus dem ganzheitlichen Angebot wird gemeinsam eine passende und individuelle Lösung definiert, die alle Anforderungen optimal abdeckt. Dafür stehen folgende Module zur Auswahl:  

• Service Desk
• Client Support
• Infrastructure Support
• Release + Deployment
• Monitoring
• Service Level Management
• Process Management
• Asset + Configuration

Mit der optionalen Erweiterung der Module um den 24 x 7 Support gewährleistet DATAGROUP global agierenden Kunden rund um die Uhr weltweite Services in Englisch und Deutsch.
 
Partnerschaftliche Zusammenarbeit, Transparenz und Messbarkeit der Leistung haben bei DATAGROUP höchsten Wert. 

• Gemeinsam festgelegte Ziele wie Kennzahlen und Erreichbarkeiten werden in Service Level Agreements, den SLA, festgelegt.
• DATAGROUP Mitarbeiter, die vor Ort beim Kunden arbeiten, übernehmen auf die Kundenwünsche abgestimmte Tätigkeiten im laufenden IT-Betrieb wie Rechnerinstallationen und Patches.