Kleine Störung – weitreichende Folgen. Hilfe ist immer dann wichtig, wenn nicht alles so läuft wie es soll: schnell – verlässlich – und kompetent.

• Schnelle, flexible Unterstützung vor Ort
• Flächendeckendes Service-Netz in Baden-Württemberg und
  bundesweit im Verbund mit der Computer Compass Gruppe
• Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft von IT-Arbeitsplätzen, Druckern, Servern und aktiven Komponenten
• Installation, Konfiguration und Umzug einzelner IT-Systeme (Arbeitsplätze, Drucker, Server etc.)
• Bei Bedarf Bereitstellung erfahrener Techniker, die Maßnahmen vor Ort durchführen - in Abstimmung mit dem zentralen Support (Server-Management oder Desktop-Services)
• Unterstützung bei Rollouts, d.h. dem schnellen, reibungslosen Ausbringen einer Vielzahl von IT-Systemen

Mit dem DATAGROUP Austausch-Service:

• Garantie- bzw. Reparaturabwicklung
• Entsorgung der Altgeräte auf Wunsch
• Dokumentation aller Maßnahmen in einem Bestandsverwaltungssystem (Asset Management)
• Übergabe der Daten in gängigen Formaten zur Weiterverarbeitung

Immer unterwegs – mit den rollenden DATAGROUP-Werkstätten:

• Mit allen notwenigen Werkzeugen und Ersatzteilen an Bord
• Mit hoch flexibel einsetzbaren Technikern
• Mit verlässlich koordinierten Terminen und Maßnahmen über den zentralen DATAGROUP Service Desk und vollständig elektronisch gestützter interner Abwicklung zur schnellen und strukturierten Problemlösung

Vorteile der Kunden:

• Garantierte Verfügbarkeiten ihrer IT
• Deutlich reduzierte Ausfallzeiten
• Erhöhte Anwenderzufriedenheit
• Entlastung der eigenen IT-Abteilung zugunsten anderer Aufgaben

Mit ihrem logistisch stets nach neuesten Erkenntnissen organisierten Technical Field Services ist DATAGROUP immer dann zur Stelle, wenn Hilfe und Unterstützung gefragt sind.