Factbox
Aufgaben
Als IT-Service-Unternehmen für den deutschen Mittelstand bieten wir seit mehr als 30 Jahren und mit rund 3.500 Mitarbeiter*innen in Deutschland einen kompletten Service zu allen relevanten IT-Themen an. Wir sind der deutsche IT-Serviceprovider mit der höchsten Kundenzufriedenheit. Wir freuen uns, wenn Sie ein Teil dieser Familie werden und einen wertvollen Beitrag zur Fortführung unseres sehr guten Services leisten.
- Nach einer umfangreichen Einarbeitung sorgen Sie im Team für den 1st und 2nd Level Support (Remote Service und Vor-Ort Support)
- Sie nehmen Störungsmeldungen und Kundenanfragen entgegen, erfassen die Meldungen in unserem Ticket-System und priorisieren, klassifizieren und eskalieren die Störungsmeldungen
- Sie installieren und konfigurieren Hard- und Software (Server, Desktop, Notebook, Drucker), unterstützen bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung der IT-Arbeitsplätze) und führen Funktions- und Verbindungstests durch
- Großen Wert legen wir auf unsere gute Teamarbeit. Regelmäßiger Wissenstransfer sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten
Skills
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
- Sie bringen erste Erfahrung im Anwendersupport mit
- Sie haben Praxiskenntnisse in dem Betriebssystem Windows 10 sowie in den gängigen MS Office Produkten
- Der Umgang mit einem professionellen Trouble-Ticket-System ist für Sie selbstverständlich.
- Sie verstehen sich als professionaler Repräsentant von DATAGROUP, der durch seine freundliche Art überzeugt, zuverlässig arbeitet und stets dienstleistungs- sowie kundenorientiert handelt
- Sie bringen eine Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung mit, bei der wir Sie gerne unterstützen und fördern.
- Für die Übernahme der Position ist der Führerschein der Klasse B erforderlich
Sie erfüllen die geschilderten Anforderungen nur teilweise?
Kein Problem, gerne unterstützen wir Sie mit den entsprechenden Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen!
Was wir bieten
Als moderner Arbeitgeber in einer zukunftsstarken Branche sind uns gegenseitige Wertschätzung, eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphähre und die Möglichkeit zur Entfaltung Ihrer persönlicher Potenziale besonders wichtig. Sie arbeiten in einem dynamischen, offenen Team und können immer auf die Unterstützung Ihrer Kollegen*innen zählen.
- Eine offene, kooperative Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und eine attraktive Vergütung
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Interne und externe Schulungen sowie diverse Möglichkeiten sich persönlich weiter zu entwickeln (individuelle Karriereplanung)
- Freiwillige Arbeitgeberleistung wie eine betriebliche Altersvorsorge, ein Firmenfitness- und ein JobRad-Programm
- Free Drinks und viele Mitarbeiterevents
Sie erkennen sich in dieser Beschreibung wieder und sind bereit für eine neue Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühstmöglichen Eintrittstermins.
» Zum Bewerbungsformular
