DATAGROUP Jobfinder

Fachinformatiker (m/w/d) für den IT Service Desk

DATAGROUP in Frankfurt

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Angela Pape
Referentin Rekrutierung
T +49 221 96486-0
bewerbung-koeln@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

  • Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen für den telefonischen 1st und 2nd Level Support in deutscher und englischer Sprache für unseren Kunden am Frankfurter Flughafen.
  • Dabei sind Sie zuständig für die qualifizierte Annahme von Störungsmeldungen unserer Kunden und Dokumentation im Ticket-System, die Priorisierung und Klassifizierung der Meldungen sowie Lösung der Probleme möglichst im Erstkontakt und Unterstützung der User bei technischen Störungen, auch im Fieldservice.
  • Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten.

Skills

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (m/w/d) sowie fundierte Erfahrung im telefonischen Anwender-Support.
  • Die Nutzung von Help Desk Tools, Remote Support Tools und Telefonanlagen ist Ihnen vertraut. Gute Kenntnisse der aktuellen Microsoft Betriebssysteme (Client), MS-Office, Microsoft Internet Explorer und Firefox sind für Sie selbstverständlich.
  • Darüber hinaus haben Sie Erfahrung im Umgang mit Druckern und Scannern sowie Grundkenntnisse in der Software Verteilung, Citrix und VMware.
  • Sie verstehen sich als professioneller Repräsentant der DATAGROUP am Telefon, der durch seine freundliche Art überzeugt, absolut zuverlässig arbeitet und stets dienstleistungs- sowie kundenorientiert handelt.
  • Die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, bei der wir Sie gerne unterstützen und fördern, bringen Sie mit.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich.

Was wir bieten

  • Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Umfangreiche Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge oder Zuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen, regelmäßige Teamevents

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