DATAGROUP Jobfinder

IT Supporter (m/w/d) im Service Desk

DGHH-2019-0110

DATAGROUP in Hamburg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Melina Drews
Junior Recruiterin
T +49 40 85 404 340
Bewerbung-Hamburg@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

  • Sachgemäße Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
  • Entsprechende Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Qualifizierte Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Unterstützung von IT- Projekten
  • Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse

Skills

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - Quereinsteiger sind herzlich willkommen
  • IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Gerne bereits erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit

Was wir bieten

  • Ein modernes Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Passende Fortbildungsmaßnahmen im Rahmen Ihrer Tätigkeit
  • Regelmäßige Teamevents sowie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
  • Umfangreiche Sozialleistungen u.a.
    • Vermögenswirksame Leistungen
    • Betriebliche Altersvorsorge
    • Zuschuss zur HVV Proficard
    • Teilnahme an Corporate Benefits
    • Zuschuss einer Fitnessstudiomitgliedschaft
  • Hauseigenes DATAGROUP Fitness Studio mit Personal Trainer am Standort
  • Einen ergonomischen Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Tischen
  • Einen wöchentlichen Obstkorb sowie kostenlose Getränke

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