DATAGROUP Jobfinder

IT-Supporter im 24x7 für Applikationssupport (m/w/d) remote

DATAGROUP in Berlin oder Rostock

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Walburga Speth
Recruiting Manager
T +49 381 49298-75
bewerbung-is@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

Wir befinden uns täglich in der Welt  komplexer IT-Systeme. Egal ob Hardware oder Software, Windows oder Linux – wir kennen uns aus. Wir betreuen unsere Kunden ab Oberkante Betriebssystem. Tägliche Herausforderungen runden unseren Tag ab und um diese zu meistern, arbeiten wir nach Standards wie ITILv3. Um die Anzahl an Kunden und deren Wünsche umzusetzen arbeiten wir im 24x7 Betrieb (365 Tage im Jahr). Daher sind wir nicht nur flexibel und reagieren auf Änderungen, sondern stellen uns auch der Herausforderung der rotierenden Arbeitszeiten nach einem Schichtplan. Kommen Sie in unser Team! Was Sie noch nicht können, bringen Ihnen Fachkollegen bei.
  • Unterstützung unserer Kunden über remote-Zugriff von Ihrem Büroarbeitsplatz aus 
  • Annahme von IT-Störungen (Incidents), Service Requests und Anfragen per Telefon und Email 
  • Qualifizierung der Kundenanfragen und Weiterleitung von Tickets an Fachgruppen 
  • Ticketbearbeitung: z.B AD Useranlage 
  • Technischer Support für Windows, Office und kundenspezifische Anwendungen 
  • Im Rahmen der Qualitätssicherung gehört die Dokumentation und Koordination in überwiegend deutscher und teilweise englischer Sprache zu Ihren Aufgaben

Skills

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder als Quereinstieg mit Berufserfahrung 
  • Kenntnisse in Windows 7/8/10 und BackOffice Bereich (Exchange, Active Directory) 
  • Erfahrung im Bereich Netzwerk und Monitoring wäre wünschenswert 
  • Kundenfreundlichkeit, Serviceorientierung und Belastbarkeit zählen zu Ihren Stärken 
  • Bereitschaft zum 24 x 7 Schichtdienst 
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten

  • Eine vertrauensvolle, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit fachkompetenter Einarbeitung
  • Spannende remote-Projekte für renommierte Kunden 
  • Eine ansprechende Home-Office-Regelung
  • Remote bedeutet: weniger Reisen und mehr Freizeit
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und zielgerichtetes Training on the Job
  • Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
  • Betriebliche Gesundheitsförderung und ein Jobrad
  • Mitarbeiterfeste und Events
  • Kostenlos Wasser und Kaffee/Tee

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