DATAGROUP Jobfinder

IT Projektmanager (m/w/d) als Service Lead (m/w/d)

DATAGROUP in Nürnberg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Sonja Krießmann
Recruiting Managerin
T +49 89 996872-211
bewerbung-bs@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

Als mittelständischer IT-Full-Outsourcing Provider bieten wir seit mehr als 30 Jahren unseren Kunden einen kompletten Service zu allen Themen in der IT. Als Service Lead bilden Sie die Schnittstelle zwischen unseren regionalen Markteinheiten und den zentralen Liefereinheiten unserer Rechenzentren. Ihre Aufgaben als Service Lead sind hierbei:  
 
  • Überwachung der ordnungsgemäßen Serviceerbringung für Services in der Liefereinheit
  • Förderung der Zusammenarbeit der beteiligten Serviceteams
  • Mitarbeit und Koordination der notwendigen Maßnahmen im Rahmen des Service Delivery Teams
  • Unterstützung und Beratung der zuständigen Service Manager in der Kunden­kommunikation hinsichtlich den technisch-organisatorischen Rahmenbedingungen der Services in der Liefereinheit
  • Unterstützung bei der Definition neuer Anforderungen an die Services der eigenen Liefereinheit
  • Sicherstellung ausreichender Kapazität
  • Ableitung, Planung, Umsetzung und regelmäßige Überprüfung der Sicherheitsanforderungen gemäß den Security Levels
  • Interpretation/Abstimmung zu den Inhalten im Service-Reporting

Skills

Sie passen zu uns, wenn Sie eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung sind und auf Grund Ihrer bisherigen Tätigkeiten über ein breites IT Knowhow verfügen. Sie verstehen auch komplexe Zusammenhänge und können diese einfach darstellen. Es macht Ihnen Spaß neue Anforderungen mit Ihren (internen und externen) Kunden zu diskutieren, die Ergebnisse in die technische Sprache unserer Betriebsteams umzusetzen und die Umsetzung zu steuern. Darüber hinaus bringen Sie folgende Kenntnisse und Erfahrungen mit.
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der IT
  • Fundiertes Know-how in IT-Infrastrukturen und Business Applikationen sowie im Designen von IT Services
  • Erfahrung im IT-Programm-/Multiprojekt-Management
  • Sehr gute Kenntnisse zu den organisatorischen und technischen Abläufen der Services im Zuständigkeitsbereich
  • Gute und sichere Kommunikationsfähigkeiten
  • Grundlegende Kenntnisse zu ITIL und zur ISO 20000
  • Hohe Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung
  • Strukturierte und analytische Vorgehensweise

Was wir bieten

Viel Freiraum für eigenständiges Arbeiten, ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, Dienstwagenmodell, eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge, interne und externe Schulungen sowie diverse Möglichkeiten sich persönlich weiter zu entwickeln (individuelle Karriereplanung), viele Vergünstigungen (im FC, bei Kunst- und Kulturevents, Corporate Benefits), Jobrad, TKK-Gesundheitschecks, Förderung der Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und flexiblen Jahresurlaub, mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen.

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