DATAGROUP Jobfinder

Junior ITSM-Spezialist (m/w/d) / Junior IT-Servicemanager (m/w/d)

DGBS-0379

DATAGROUP in Nürnberg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Sonja Krießmann
Recruiting Managerin
T +49 89 996872-211
bewerbung-bs@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

Als mittelständischer IT-Full-Outsourcing Provider bieten wir seit mehr als 30 Jahren unseren Kunden einen kompletten Service zu allen Themen in der IT. Als ITSM-Spezialist beschäftigen Sie sich mit der Modellierung und stetigen Optimierung von IT Serviceprozessen. Ihre Aufgaben als IT-Servicemanagement Spezialist sind nach einer entsprechenden Einarbeitung durch erfahrene Kollegen:  
 

  • Erkennung von Maßnahmen zur Sicherstellung von schlanken und effizienten ITSM Prozessen 
  • Optimierung von IT Service Management Prozessen
  • Konzeption und Umsetzen von automatisierten Prozessen für IT- Services 
  • Technische und fachliche Umsetzung von Projekten im Umfeld IT Service Management (ITSM) 
  • Coaching und Entwicklung von Kollegen
  • Fachliche Unterstützung bei der Akquisition und Ausbau der Kundenbeziehungen

Skills

Sie passen zu uns, wenn Sie eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung verfügen und in der Lage sind, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und diese einfach darzustellen. Es macht Ihnen Spaß, sich mit IT Prozessen zu beschäftigen und diese immer wieder neu zu optimieren. Darüber hinaus bringen Sie folgende Kenntnisse und Erfahrungen mit.
 

  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung.
  • Sie haben idealerweise bereits erste Erfahrung in IT Service Management Beratungsprojekten oder Implementierungsprojekten (ServiceNow, Valuemation, Tivoli etc.)
  • Sie verfügen über gute analytische und kommunikative Fähigkeiten. 
  • Sie zeichnen sich durch eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und einen hohen Qualitätsanspruch aus.
  • Sie sind bereits ITIL zertifiziert oder freuen sich darauf, bei uns eine ITIL Zertifizierung zu erlangen.
  • Erste Erfahrungen in der Konzeption und Design von IT Service Management Prozessen sind von Vorteil.
  • Sie konnten auch bereits im Projektmanagement erste Erfahrungen sammeln.
  • Sehr beherrschen Deutsch in Wort und Schrift und verfügen über gute Englischkenntnisse.

Was wir bieten

Viel Freiraum für eigenständiges Arbeiten, ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, Dienstwagenmodell, eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge, interne und externe Schulungen sowie diverse Möglichkeiten sich persönlich weiter zu entwickeln (individuelle Karriereplanung), viele Vergünstigungen (im FC, bei Kunst- und Kulturevents, Corporate Benefits), Jobrad, TKK-Gesundheitschecks, Förderung der Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und flexiblen Jahresurlaub, mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen.

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