DATAGROUP Jobfinder

ITSM-Consultant (m/w/d) / Senior IT-Servicemanager (m/w/d)

DGBS-0380

DATAGROUP in Nürnberg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Sonja Krießmann
Recruiting Managerin
T +49 89 996872-211
bewerbung-bs@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

Als mittelständischer IT-Full-Outsourcing Provider bieten wir seit mehr als 30 Jahren unseren Kunden einen kompletten Service zu allen Themen in der IT. Als ITSM-Consultant beschäftigen Sie sich mit der Modellierung und stetigen Optimierung von IT Serviceprozessen. Ihre Aufgaben als IT-Servicemanagement Consultant sind:  
 

  • Sie tragen die Verantwortung für die Einhaltung der ITSM Prozesse. 
  • Sie unterstützen das Vertriebsteam bei Fragen zu den IT-Prozessen.
  • Sie unterstützung bei Transitions von neuen Kunden.
  • Sie tragen zu kontinuierliche Verbesserung (Continual Service Improvement) durch Weiterentwicklung der Prozesse und Funktionen im Betrieb bei.
  • Sie sind für die Beratung und Durchführung von Schulung für IT-Prozesse bei uns im Hause oder beim Kunden zuständig.
  • Die Überwachung der ordnungsgemäßen IT-Prozessausführung gehört ebenso zu Ihren Aufgabengebieten.
  • Sie verantworten die Qualitätssicherung u.a. durch Stammdatenüberprüfung für die eingesetzten IT-Prozesse und Tools.
  • Sie führen interne und externe Auditierungen der IT-Prozesse durch.

Skills

Sie passen zu uns, wenn Sie eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung verfügen und in der Lage sind, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und diese einfach darzustellen. Es macht Ihnen Spaß, sich mit IT Prozessen zu beschäftigen und diese immer wieder neu zu optimieren. Darüber hinaus bringen Sie folgende Kenntnisse und Erfahrungen mit:
 
  • Mehrjährige Erfahrung in IT Service Management Beratungsprojekten und/oder Implementierungsprojekten (ServiceNow, Valuemation, Tivoli etc.)
  • Gute analytische und kommunikative Fähigkeiten 
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
  • ITILv3 Foundation und weiterführende ITIL Lifecycle Zertifizierungen
  • Erfahrungen in der Konzeption und Umsetzung von IT Service Management Prozessen
  • Erfahrungen im Bereich Projektmanagement (Prince2)
  • Hohes Engagement, Flexibilität, Initiative und Teamgeist
  • Sie beherrschen Deutsch in Wort und Schrift und sprechen gut Englisch.

Was wir bieten

Viel Freiraum für eigenständiges Arbeiten, ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, Dienstwagenmodell, eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge, interne und externe Schulungen sowie diverse Möglichkeiten sich persönlich weiter zu entwickeln (individuelle Karriereplanung), viele Vergünstigungen (im FC, bei Kunst- und Kulturevents, Corporate Benefits), Jobrad, TKK-Gesundheitschecks, Förderung der Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und flexiblen Jahresurlaub, mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen.

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