DATAGROUP Jobfinder

Teamleiter Operativer IT Betrieb Support (m/w/d)

DGFIS-2019-0006

DATAGROUP in Düsseldorf

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Georg Goletz
Personalleiter
T +49 (0) 211 601 89 234
Bewerbung-duesseldorf@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

Als Teamleiter sind Sie verantwortlich für die Steuerung des IT Betriebs. Zu Ihren Kernaufgaben gehören:
  • Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams 1st und 2nd Level Support, Onsite und Data Center  
  • Führung der Führungskräfte des Bereiches und Systemverantwortlichen 
  • Sicherstellung der betrieblichen Fortbildung und Weiterentwicklung des Karriereplans 
  • Auftragnehmer für die wesentlichen Projekte der IT, die den Fokus der Weiterentwicklung der internen und externen Prozessabläufe im Betrieb haben
  • Mitwirkung bei der Entwicklung und Beurteilung von technischen Konzepten in integrierten Umgebungen auch bezüglich ihrer Ausbaufähigkeit und Ablauf des Systemlebenszyklus im Operation Center 
  • Selbständige Weiterentwicklung der ITIL-orientierten Service-Prozesse unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen und den SLA-Anforderungen
  • Bewertung von Gap-Analysen und Entwicklung von fachlichen Lösungskonzepten auch in komplexen Zusammenhängen mit hoher Schnittstellenvielfalt. Konzipiert auch wiederverwendbare Lösungsansätze und/oder löst hochspezifische Probleme mit adäquatem Spezialwissen im Support 
  • Mitwirkung bei der Verantwortung des Gesamtergebnisses, z.B. Finanzielle Abwicklung von Volumen und Kosten bezogen auf die Provider Verträge analysieren und steuern 
  • Leitet selbständig IT Gremien und Veranstaltungen 
  • Sicherstellung des operativen Betriebs, insbesondere 1st und 2nd Level unter Berücksichtigung der Schnittstellen zum Kunden und den 3rd Level Einheiten   
  • Mitwirkung bei der Sicherstellung das die Anforderungen der BAIT erfüllt sind, insbesondere Bereitstellung der technischen und organisatorischen Infrastruktur aus dem IT Betrieb im Operational Center

Skills

  • Hochschulabschluss oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in dem beschriebenen Aufgabenfeld
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im genannten Arbeitsbereich
  • Kenntnisse im Bereich Bank IT, IT-Infrastruktur, 1st und 2nd Level, Data Center Management, Nachgewiesene Erfahrung im Prozessmanagement nach ITIL 
  • Wünschenswert: Leitung von komplexen IT Projekten, Bank IT, BAIT, Bankorganisation und Bankprozesse, Erfahrungen im IT Outsourcing 
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs- und Beratungsorientierung
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Zuverlässiges und systematisches Arbeiten
  • Konzeptionelle, strategische sowie teamorientierte Arbeitsweise auch im direkten Kundenkontakt
  • Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Teilnahme an Rufbereitschaft

Was wir bieten

  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem mittelständischen Unternehmen, in dem die DATAGROUP Unternehmenswerte aktiv gelebt werden
  • Modernes Arbeitsumfeld mit IT Komponenten der führenden Anbieter
  • Spannende Projekte - je nach Ihrer persönlichen Neigung und Lebenssituation im regionalen oder bundesweiten Umfeld
  • Eine positive Arbeitsatmosphäre, ein respektvolles Miteinander und einen starken Zusammenhalt im Team
  • Maßgeschneiderte, durch Zertifikate von unabhängigen Institutionen bestätigte Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Konferenzbesuche und Weiterbildung in Form von Tech-Talks, Coaching und Schulungen
  • Ausstattung und Möglichkeiten für remotes Arbeiten
  • Volle Flexibilität im Berufsalltag durch Gleitzeit, Stundenkonto inkl. Überstundenregelung und Home-Office
  • Überdurchschnittliche Vergütung, Mehrarbeitsvergütung und zahlreiche freiwillige Leistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge)
  • Attraktiver und moderner Standort in Düsseldorf Golzheim mit Pausenraum (Konsolengames, Dart, etc.)
  • Mitarbeiterevents, offene Büros und kompetente Kollegen
  • Subventioniertes Firmenticket
  • Subventionierte Kantine und 2-mal wöchentlich frisches und leckeres Obst

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