DATAGROUP Jobfinder

Fachinformatiker (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support in Radevormwald

DGK-KLNX-0234

DATAGROUP in Wuppertal

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Angela Pape
Referentin Rekrutierung
T +49 221 96486-0
bewerbung-koeln@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

  • Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen für den 1st und 2nd Level Support bei unserem Kunden in Radevormwald bei Wuppertal und stellen den IT-Betrieb gemäß Kundenvertrag sicher.
  • Dabei nehmen Sie Störungsmeldungen und Kundenanfragen entgegen, erfassen und dokumentieren die Meldungen im Trouble Ticket System, analysieren, priorisieren und kategorisieren die Störungen und sorgen für die Fehlerdiagnose und Hilfestellung bei der Störungsbeseitigung.
  • Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten.

 

Skills

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (m/w/d) sowie Berufserfahrung im Umfeld von IT-Servicebereichen in mittelständischen und/oder größeren Unternehmen.
  • Praktische Erfahrungen und Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 7 und 10, mobilen Endgeräten (Android, iOS) sowie in den Standardapplikationen MS-Office 07-10 und Troubleticket-Systemen bringen Sie mit.
  • Sie verstehen sich als professionaler Repräsentant der DATAGROUP, der durch seine freundliche Art überzeugt, absolut zuverlässig arbeitet und stets dienstleistungs- sowie kundenorientiert handelt.
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Prozesskenntnisse nach ITIL V3 runden Ihr Profil ab.
  • Gelegentliche Tätigkeiten außerhalb der Regelarbeitszeiten, auch an Wochenenden (Bereitschaftsdienste), gehören für Sie zum Berufsbild.

 

Was wir bieten

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung, umfangreiche Sozialleistungen, ein Arbeitszeitkonto, Zuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen
  • Ein motiviertes Team, das sich auf Sie freut und sich mit Ihnen austauschen möchte, regelmäßige Teamevents
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Modernste Arbeitsplätze mit neuester Technik
  • Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

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