DATAGROUP Jobfinder

Fachinformatiker (m/w/d) im Application Management Bundesweit

DGCS_2019_59

DATAGROUP in Hamburg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Sandra Cesljar

T +49 6131 914-126
Bewerbungen-CS@Datagroup.de

Factbox

Aufgaben

Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
Pflege der Asset-Daten
Unterstützung von IT- Projekten
Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
Funktionale Eskalation an andere Supporteinheiten
Erstellung und Durchführung von Changes inkl. Abstimmung von Wartungsfenstern
Bearbeitung, Analyse und Dokumentation von Problemen
Tägliches Prüfen des Betriebszustandes der verantworteten Leistungsobjekte
Identifizierung von Massenstörungen und Übernahme der Kommunikation an den Kunden

Skills

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
Bereitschaft zur Einarbeitung in unterschiedlichste kundenspezifische Applikationen
Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

  • IT´s that strong: eine offene und kooperative Unternehmenskultur mit einem innovativen und dynamischen Team an Ihrer Seite
  • IT´s that simple: äußerst flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
  • IT just works: leistungsorientiertes Arbeiten mit früher Übernahme von Kunden- und Themenverantwortung
  • IT´s worth it: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung
  • IT´s that dynamic: Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
  • IT´s promising: JobRad, Teilnahme an Corporate Benefits, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
  • IT´s us: starker Teamspirit und Spaß bei der Arbeit – wir feiern unsere Erfolge auch in legendärer Atmosphäre!

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