DATAGROUP Jobfinder

ITSM Prozess & System Architekt (m/w/d)

DGSE_2020_0001

DATAGROUP in Essen, Bremen, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, Mainz, München, Nürnberg, Offenburg, Pliezhausen bei Stuttgart, Rostock, Schwerin, Siegburg bei Köln, Stuttgart, Wilhelmshaven, Ludwigsburg, Arnstadt, Dessau, Neckarwestheim, Mannheim, Zwiefalten, Freudenstadt, Immenstadt, Ditzingen bei Stuttgart, Düsseldorf, Ismaning bei München, Osnabrück, Bonn, Aschaffenburg, Karlsruhe, Freiburg, Sigmaringen, Böblingen, Dortmund, Ratingen, Jena, Walldorf, Würzburg, Bad Homburg, Leverkusen, Ulm, Remscheid, Monheim am Rhein, Starnberg bei München, Manching bei Ingolstadt, Reutlingen, Heilbronn, Heidelberg, Kiel, Wuppertal, Schwäbisch Gmünd, Leinfelden-Echterdingen, Wittenberge, Bad Urach, Münster, Koblenz, Dresden oder Hannover

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Anna Gesicki
Recruiterin
T +49 (0) 7127 970 226
bewerbung-stuttgart@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

  • Definition und Weiterentwicklung von zentralen Richtlinien und Abläufen für ITIL Prozesse. Schwerpunkt sind die ITIL Prozesse Incident, Change, Configuration, Problem und Eventmanagement sowie die Prozesse für Angebotslegung, Bereitstellung und Transition
  • Governance und Überwachung bzgl. der Einhaltung der Prozesse. Ableitung von Optimierungspotentialen, aufsetzen von Maßnahmen zur Hebung der Potentiale
  • Erfassung, Qualifizierung, Plausibilisierung und Priorisierung von IT Anforderungen an zentrale ITSM Tools bzw. Operation Support Systeme (OSS-IT) auf Basis von Qualität- und Effizienzhebeln
  • Steuerung bzw. Mitarbeit in IT Architektur Boards und ITSM Toolentwicklungs-Roadmaps
  • Projektmanagement von ITIL Prozess und ITSM Tool Projekten
  • Abbildung der zentralen operativen Rolle für z.B. Change und Demand oder Incident und Problem für gesellschaftsbergreifende Vorgänge
  • Fachliche Steuerung, Schulung und Beratung eines gesellschaftsübergreifenden Teams von ca. 15-20 ITSM Consultants (Performance Board)
  • Unterstützung in Kundenprojekten

Skills

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Umfeld bzgl. Betrieb, Bereitstellung von IT Services sowie deren Prozesse und der unterstützenden IT-Service Management Tools (ITSM)
  • Einige Jahre Berufserfahrung und gute Kenntnisse bzgl. Managed IT Services in den Themenfeldern IT Service Management, Operation Management und ITIL Prozess-Design
  • Erfahrung in den Bereichen IT Anforderungsmanagement und Business Analyse oder der Erfassung, Kalkulation und Plausibilisierung von IT Anforderungen
  • Kenntnisse in den Bereichen ITSM Tools und Architektur bzgl. Ticketing, Workflowgestaltung, CMDB oder Automation, etc.
  • Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, lösungsorientierte Vorgehensweise. Flexibilität, Team- und Durchsetzungsfähigkeit, Eigenverantwortung
  • Deutsch- und Englischkenntnisse fließend in Wort und Schrift

Was wir bieten

  • Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
  • Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischen Stühlen und höhenverstellbaren Tischen
  • Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Sportangebote, regelmäßige Mitarbeiterfeste
  • Betriebsrestaurant, Obstkorb sowie kostenloses Wasser und Kaffee

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