DATAGROUP Jobfinder

IT Teamkoordinator (m/w/d)

DGK-KLNX-0250

DATAGROUP in Leverkusen

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Angela Pape
Referentin Rekrutierung
T +49 221 96486-0
bewerbung-koeln@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

  • Für unser neues Support-Team in Leverkusen, Dormagen und Uerdingen mit 10 bis 12 Kolleginnen und Kollegen übernehmen Sie die fachliche Koordination inklusive der Urlaubsplanung, wobei Sie selber schwerpunktmäßig in Leverkusen tätig sein werden.
  • Sie verteilen supportrelevante Informationen (z.B. Massenstörungen) und sorgen für die Qualitätssicherung der Trouble Tickets für das gesamte Team sowie die Qualitätssicherung der Wissensdatenbank.
  • Sie unterstützen den Service Manager bei Eskalationen und stellen die regelmäßige Kommunikation zum Kunden sicher.
  • Darüber hinaus übernehmen Sie selber Tätigkeiten im Vor Ort Support.  

Skills

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) sowie über fundierte Erfahrung im Anwendersupport (1st und 2nd Level) sowie in der Einsatzkoordination innerhalb eines IT Service-Teams.
  • Umfassende praktische Erfahrungen und Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 7 und 10 sowie in den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365 bringen Sie ebenso mit wie den sicheren Umgang mit einem professionellen Troubleticket-System.
  • Grundkenntnisse im Netzwerkbereich sowie Prozesskenntnisse nach ITIL V3 sowie sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie Englischkenntnisse sind erforderlich.
  • Sie verstehen sich als professionaler Repräsentant der DATAGROUP, der durch seine verbindliche Kommunikation überzeugt, absolut zuverlässig arbeitet und stets kunden- und serviceorientiert handelt. Die Bereitschaft zu gelegentlichen Tätigkeiten außerhalb der Regelarbeitszeiten bringen Sie mit. Der Führerschein der Klasse B bzw. 3 wäre wünschenswert.

Was wir bieten

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung, umfangreiche Sozialleistungen, ein Arbeitszeitkonto, Zuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen
  • Ein motiviertes Team, das sich auf Sie freut und sich mit Ihnen austauschen möchte, regelmäßige Teamevents
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Modernste Arbeitsplätze mit neuester Technik
  • Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

 

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