DATAGROUP Jobfinder

Service Manager (w/m/d)

DATAGROUP in Neu-Isenburg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Astrid Breither
Human Resources
T 069-156891-18
bewerbung@exintern.de

Factbox

Aufgaben

Wir als Managed Service Provider stehen für maßgeschneiderte IT-Infrastrukturen und -Plattformen „made in Germany“. Ob private, public oder hybrid: Unser engagiertes Team entwickelt, implementiert und betreibt kundenindividuelle Lösungen und containerfähige Software und schließt über Managed Services die Lücke zwischen den individuellen Anforderungen unserer Kunden und den standardisierten Services in Public Clouds - persönlich und auf Augenhöhe.
 
  • Erster Ansprechpartner und erste Eskalationsebene für Kunden
  • Mitwirkung für die Betriebsübergabe
  • Abstimmung von Betriebsprozessen mit Kunden
  • Regelbetrieb: Wartungsplanung (Anträge, Wartungskalender), Betriebs-Jour Fix, regelmäßige Betriebs-Review Meetings
  • Festlegung der Betriebsorganisation
  • Pflege der Ansprechpartner beim Kunden
  • Überwachung der Servicequalität
  • Festlegung organisatorischen Themen wie Reporting, Verfügbarkeit, Incidenthandling
  • Inhaltliche Prüfung Monatsreporting (Monitoring, OTRS, Backup)
  • Verantwortung für die Aktualisierung des Betriebsführungshandbuches
  • Verantwortung für kostenpflichtige Themen: Service Request/Changes, zusätzliche Dienstleistungen, Monatliche Fakturierung

Skills

  • Erfolgreicher Abschluss eines (Fach-)Hochschulstudiums mit technischer Ausrichtung. Alternativ erfolgreicher Abschluss einer vergleichbaren Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in oben genannten Aufgabengebieten
  • Sehr gute Kenntnisse im Service Management
  • Umfassendes Know-how im IT-Management nach ITIL-Standard
  • Kommunikativer, engagierter Teamplayer, der SERVICE großschreibt und Herausforderungen lösungsorientiert angeht
  • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Sichere gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse
  • Spaß an Dienstreisen

Was wir bieten

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einer dynamischen Zukunftsbranche
  • Spannende Themen und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen Unternehmen
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, große Freiräume zur Verwirklichung eigener Ideen und ein tolles, kollegiales Arbeitsklima
  • Eine moderne Arbeitsumgebung mit einer Dachterrasse, auf der gerne und oft gegrillt wird
  • Eine Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung fordert und fördert
 
Wenn Sie dann noch Ihre Teamkollegen und unsere Kunden mit Ihrer Motivation, Leidenschaft und Professionalität begeistern können, dann passen Sie richtig gut zu uns!
 
Sie möchten uns kennenlernen? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbung per E-Mail mit Angabe von Gehaltswunsch und möglichem Eintrittsdatum an die von uns beauftragte Personalberatung.
 
ExIntern GmbH
Astrid Breither
Oeder Weg 9
60318 Frankfurt

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