DATAGROUP Jobfinder

IT Service Manager (m/w/d) / IT Service Lead (m/w/d)

DG-OPS-0016

DATAGROUP in Nürnberg oder Düsseldorf

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Sonja Krießmann
Recruiting Managerin
T +49 89 996872-211
bewerbung-bs@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

Unsere Kunden vertrauen auf uns! Wir stellen den sorglosen IT Betrieb unserer Kunden sicher, sei es in unseren eigenen Rechenzentren, in der Cloud, beim Client Management oder im Netzwerk am kundeneigenen Standort.
 
Wir suchen Sie in der Rolle des Service Delivery Managers – bei uns genannt Service Lead! Als Service Lead sind Sie die Schnittstelle zwischen Kunden, DATAGROUP Vertrieb und den technischen DATAGROUP Fachteams. Ihre Aufgaben sind hierbei:  
 
  • Sie kommunizieren aktiv mit dem Kunden und der Vertriebseinheit zur Sicherstellung einer hohen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit mit unseren Services.
  • Sie steuern die technischen Fachteams (Server, Netzwerk, Client, Cloud, etc.) zu neuen Anforderungen und laufenden Verbesserungen der bestehenden IT-Outsourcing-Services des Kunden.
  • Sie schaffen ein nachhaltiges Verständnis für die Kundenanforderungen bei den Fachteams und stellen gleichzeitig sicher, dass neue Anforderungen strukturiert eingeplant werden.
  • Sie beraten Kunden und Vertriebseinheiten zu den verschiedenen Services u.a. in den Bereichen Client, Netzwerk, Virtualisierung, Managed Server, Cloud mit Unterstützung der Fachteams.
  • Sie kalkulieren Preise, erstellen Angebote, und stellen sicher, dass Services korrekt abgerechnet werden.
  • Sie unterstützen bei Ausschreibungen für Neu- und Bestandskunden.

Skills

Sie sind freundlich, kommunikativ und der Kunde ist Ihnen wichtig? Sie fühlen sich in der „Sandwich“ Position als Steuermann zwischen Kunde und Technikern wohl? Ihr Herz schlägt für die IT? Dann passen Sie zu uns!
 
Folgende Kenntnisse und Erfahrungen bringen Sie mit:
 
  • Sie haben mehrjährige Berufs- und Projekterfahrung in der IT in der Zusammenarbeit mit Kunden.
  • Sie verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und können technische Zusammenhänge verstehen und für Kunden verständlich wiedergeben.
  • Sie haben Erfahrung in der Steuerung und Koordination unterschiedlicher Teams, z.B. im Projekt Management oder Service Management.
  • Sie zeichnen sich durch eine strukturierte und gleichzeitig pragmatische Vorgehensweise aus.
  • Ein gutes allgemeines Know-how in IT-Infrastrukturen und Business Applikationen sowie im Designen von IT Services ist von Vorteil.
  • Kenntnisse zu ITIL und zur ISO 20000 sind von Vorteil, aber kein Muss.
  • Sie beherrschen Deutsch in Wort und Schrift und sprechen gut Englisch.

Was wir bieten

  • Förderung der Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und flexiblen Jahresurlaub
  • Interne und externe Schulungen sowie diverse Möglichkeiten sich persönlich weiter zu entwickeln (individuelle Karriereplanung)
  • Viel Freiraum für eigenständiges Arbeiten
  • Eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge
  • Ein attraktives Dienstwagenmodell (abhängig vom Jobgrad)
  • Viele Vergünstigungen, z.B. im Fitnesscenter, bei Kunst- und Kulturevents, Corporate Benefits
  • Jobrad
  • Mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen
  • Förderung der gemeinschaftlichen Teilnahme an Sportevents
     

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