DATAGROUP Jobfinder

IT Service Manager (m/w/d)

DGK-KLNX-0267

DATAGROUP in Köln

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Angela Pape
Referentin Rekrutierung
T +49 221 96486-0
bewerbung-koeln@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

  • Sie übernehmen die Verantwortung für Kunden, welche die IT-Leistungserbringung als mehrjährigen Managed Service an uns outgesourced haben.
  • Dabei sind Sie erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und fungieren als Bindeglied zwischen den Kunden und unseren Delivery Teams im Rechenzentrum (Server, Netzwerk, AD, Clients, Service Desk, SAP Basis, SAP AMS).
  • Im Einzelnen verantworten Sie die zu erbringenden DATAGROUP Managed Services finanziell, fachlich und organisatorisch.
  • Sie entwickeln die Kundenbeziehung weiter, bauen diese aus und sorgen für die stetige Optimierung der IT-Services.
  • Darüber hinaus sorgen Sie für die Abstimmung der Betriebsprozesse mit den Kunden.

 

Skills

  • Für die Übernahme dieser Position bringen Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder ein betriebswirtschaftliches oder informationstechnisches Studium mit.
  • Sie verfügen über mehrjährige praktische Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams aus den leistungserbingenden Einheiten in Bezug auf die vertraglich vereinbarten Managed Services (Profit & Loss Verantwortung) und haben bereits eigenverantwortlich größere Kunden-Accounts geführt.
  • Fundierte Service Management Kenntnisse im Bereich SAP Plattform und SAP Basis Services wären ebenso von Vorteil wie gute übergreifende Kenntnisse über IT-Architektur und Cloud-Architekturen.
  • Ihre Beratungskompetenz haben Sie bereits unter Beweis gestellt und vertriebliche Erfolge im Ausbau von Kundenbeziehungen erzielt.
  • Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse über Projektmanagement Methoden (z.B. PRINCE II) bringen Sie mit, zudem sehr gute Kenntnisse im Servicemanagement nach ITIL.
  • Ihre hohe Kundenorientierung und die Motivation, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, zeichnen Sie ebenso aus wie Ihre Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch auf allen Ebenen.

 

Was wir bieten

  • Eine offene Unternehmenskultur und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben und Projekte
  • Eine ansprechende Home Office Regelung zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
  • Neuestes IT-Equipment, modernste Arbeitsplätze mit ergonomischem Mobiliar und Kommunikationsbereichen, Büroräume in schickem Industrie-Design im „Boomtown-Schanzenviertel“ in Köln-Mülheim
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis, umfangreiche Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge, regelmäßige Teamevents

 

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