DATAGROUP Jobfinder

IT Support Mitarbeiter / Service Desk Titan (m/w/d)

DGHH-2020-030

DATAGROUP in Hamburg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Melina Drews
Junior Recruiterin
T +49 40 85 404 340
Bewerbung-Hamburg@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

Du bist 1st und 2nd Level IT-Supporter und suchst eine neue Herausforderung? Aktuell suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen IT-Support. Folgende Aufgaben warten dort auf dich:
 
  • Professionelle Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen auf Deutsch und Englisch
  • Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
  • Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
  • Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
  • Über Remote Support Erstlösungen anbieten
  • Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
  • Wissensdatenbank: erfassen, pflegen, dokumentieren
  • Unterstützung von IT- Projekten

Skills

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe, Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Freude an Dokumentationstätigkeiten
  • Gerne auch Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365

Was wir bieten

  • IT´s that strong: eine offene und kooperative Unternehmenskultur mit einem innovativen und dynamischen Team an Deiner Seite
  • IT´s that simple: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
  • IT´s worth it: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung
  • IT´s that dynamic: Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
  • IT´s promising: hauseigenes DATAGROUP Fitnessstudio, JobRad, Teilnahme an Corporate Benefits, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.a.
  • IT´s us: starker Teamspirit und Spaß bei der Arbeit, regelmäßige Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Just enter the game!
Erspiele dir direkt ein Vorstellungsgespräch: https://enter.datagroup.de/

Nimm auch gerne direkt über XING Kontakt mit uns auf:
https://www.xing.com/profile/Melina_Drews/portfolio 

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittsdatum.

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