Als mittelständischer IT-Full-Outsourcing Provider bieten wir seit mehr als 30 Jahren und mit über 2700 Mitarbeitern in Deutschland unseren Kunden einen kompletten Service zu allen Themen in der IT. Als Mitglied unseres Client-Teams übernehmen Sie in unserem Rechenzentrum in Nürnberg als Spezialist die Betreuung unserer Kunden im Windows Client Umfeld. Dazu gehören folgende Aufgaben:
- Betreuung der weltweiten Kunden im Windows Client Umfeld (2nd Level)
- Fehleranalyse und Lösung jeglicher Client bezogenen Meldungen (nur fachlicher, kein inhaltlicher Anwendungssupport)
- Softwareinstallation manuell und per Softwareverteilung
- Anwenderunterstützung erfolgt per Remoteverwaltung
- Verwaltung von Printservern
- Administration der Mobile Device Management Plattform
- Windows Client Installationen
- Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
Sie bringen bereits Berufserfahrung in der professionellen Betreuung von Windows Clients mit und haben Spaß daran, sich stetig weiterzuentwickeln. Mit individuell auf Ihre Bedürfnisse und Kenntnisse abgestimmten Schulungen fördern wir Ihre Weiterentwicklung. Folgende Kenntnisse und Erfahrungen sollten Sie bereits mitbringen:
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder sind Quereinsteiger mit bereits professioneller IT Support Erfahrung.
- Sie verfügen über sehr gutes generelles IT-Wissen.
- Sie haben sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme (Client) und BackOffice Produkte.
- Sie haben gute Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory und VPN.
- Sie verfügen über Erfahrung im Client Support.
- ITIL Kenntnisse sind von Vorteil.
- Sie verfügen über Erfahrung im telefonischen Umgang mit Kunden.
- Sie verfügen über Erfahrung mit Ticketsystemen.
- Sie bringen Kundenorientierung, ausgeprägtes Servicedenken und Prozessorientierung mit.
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit gehören zu Ihren Eigenschaften.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch runden Ihr Profil ab.
- Förderung der Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und flexiblen Jahresurlaub (Urlaubstage zukaufbar)
- Interne und externe Schulungen sowie diverse Möglichkeiten sich persönlich weiter zu entwickeln (individuelle Karriereplanung)
- Viel Freiraum für eigenständiges Arbeiten
- Ausstattung und Möglichkeiten zum tageweisen Arbeiten aus dem Home Office heraus
- Eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge
- Viele Vergünstigungen, z.B. im Fitnesscenter, bei Kunst- und Kulturevents, Corporate Benefits
- Jobrad (günstiges Fahrrad-Leasing)
- Mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen
- Förderung der gemeinschaftlichen Teilnahme an Sportevents
Wir stellen trotz CORONA ein!
Wir sind weiterhin auf Wachstumskurs und auf der Suche nach Ihnen!
Um Sie Kennenzulernen sind wir bestens gerüstet: Der Bewerbungsprozess ist vollständig digitalisiert. Bewerbungsgespräche und Kennenlerntermine finden bis auf Weiteres per Skype, Whatsapp oder klassisch per Telefonat statt. Außerdem unterstützt Sie unser Recruiting-Team mit Rat und Tat bei technischen Herausforderungen innerhalb des Bewerbungsprozesses.
Und auch für die Zeit nach Ihrer erfolgreichen Einstellung sind wir ebenfalls bestens gerüstet. Beste technologische Voraussetzungen ermöglichen es uns, jederzeit ins Homeoffice zu wechseln, sollte es die Situation erfordern. Wir sind jederzeit voll einsatzfähig und betreuen so weiterhin unseren wachsenden Stamm an Outsourcing-Kunden im gewohnten Umfang und gewohnter Qualität.
Bewerben Sie sich jetzt!
