DATAGROUP Jobfinder

Consultant ITSM Applikationsentwicklung (m/w/d)

DGSE-2021-0003

DATAGROUP in Nürnberg, Pliezhausen bei Stuttgart oder Siegburg bei Köln

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Astrid Kernder
Personalreferentin Recruiting
T +49 7127 930-3170
bewerbung-stuttgart@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

  • Ihre zentrale Aufgabe ist die Analyse, Konzeption und Gestaltung der DATAGROUP IT-Service- und Operations-Managementsysteme, insbesondere der Ticket- und Workflowsysteme.
  • Sie verantworten die Analyse der Ende-zu-Ende Prozesse sowie die Ableitung von Verbesserungs- und Automatisierungspotentialen.
  • Sie leisten die Konzeption, Initiierung und Umsetzung von Maßnahmen zur IT-Tool Weiterentwicklung und Automatisierung.
  • Im IT-Anforderungsmanagement arbeiten Sie an der Business Analyse, der Erfassung, Kalkulation, Spezifikation, Plausibilisierung und Priorisierung von IT-Anforderungen der DATAGROUP Anwender.
  • Die Erstellung von Cost Cases gehört ebenfalls in Ihren Tätigkeitsbereich.
  • Sie steuern die Umsetzung der IT-Anforderungen durch das Entwicklungsteam und arbeiten teilweise auch aktiv daran mit.
  • Sie definieren, steuern und unterstützen den Prozess zur Anlage neuer Kunden in den ITSM-Systemen.
  • Zu Ihrem Tätigkeitsbereich gehört weiterhin
    • das Aufsetzen, Steuern bzw. Mitwirken in Initiativen zur Einführung von IT Services,
    • Rollout bzw. Transformation oder Abschalten von IT-Services und Service-Infrastruktur, 
    • Projekte zu Kosteneinsparungen, Innovation oder Automatisierung, 
    • Projekte zur Eingliederung neuer Gesellschaften,
    • Ergänzend die Erstellung von Dokumentationen,
    • Durchführung von Anwenderschulungen.
  • Ein Bestandteil Ihrer Arbeit besteht auch aus der Beratung externer Kunden und entsprechendem ITSM Lösungsdesign.
 

Skills

  • Sie haben ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung erfolgreich absolviert und verfügen über mehrere Jahre Berufserfahrung in der Analyse und Gestaltung von IT-Servicemanagement Tools - idealerweise bei einem IT-Service-Provider. 
  • Zwingend erforderlich sind solide ITIL-Prozess-Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb. 
  • Existentiell sind weiterhin sehr gute Kenntnisse mit IT-Ticket-Systemen, optimalerweise USU Valuemation. Kenntnisse über USU Orchestra sind wünschenswert.
  • Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in der Enterprise IT-Architektur mit Fokus auf IT-Service-Bereitstellung und Betrieb.
  • Daneben bringen Sie gute Kenntnisse mit über CMDB und Asset DB Daten und Strukturen. 
  • Gute Kenntnisse bzw. Praxis-Erfahrung in den Bereichen IT Anforderungsmanagement, Business Analyse, Erfassung, Kalkulation, Spezifikation, Plausibilisierung und Priorisierung von IT-Anforderungen haben Sie bereits sammeln können.
  • Außerdem haben Sie Erfahrung mit Konzepten für Stammdaten und Bewegungsdaten.
  • Kenntnisse in Automatisierungstechnologien, RPA, Self-Service und IT-Integration sind wünschenswert. 
  • Optimalerweise verfügen Sie über Kenntnisse der Methoden agiler Softwareentwicklung wie SCRUM.
  • Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, eine lösungsorientierte Vorgehensweise, Flexibilität, Team- und Durchsetzungsfähigkeit sowie hohe Eigenverantwortung bringen Sie mit.
  • Vertrauensvolle Kommunikation und die Kompetenz zu Moderation, Motivation und Konfliktlösung zeichnen Sie als Persönlichkeit besonders aus.
  • Eine service- und kundenorientierte Einstellung sind selbstverständlich für Sie.
  • Deutsch und Englisch beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift.

Was wir bieten

  • Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre 
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege 
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben 
  • Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben 
  • Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischen Stühlen und höhenverstellbaren Tischen 
  • Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Sportangebote, regelmäßige Mitarbeiterfeste 
  • Betriebsrestaurant, Obstkorb sowie kostenloses Wasser und Kaffee 
  • Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten

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