DATAGROUP Jobfinder

IT Service Lead (m/w/d) / Service Manager (m/w/d) für IT Outsourcing Dienstleistungen

DG-OPS-0084

DATAGROUP in Berlin, Bremen, Nürnberg, Düsseldorf oder Ismaning bei München

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Sonja Krießmann
Recruiting Managerin
T +49 89 996872-211
bewerbung-bs@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

Unsere Kunden vertrauen auf uns! Wir stellen den sorglosen IT Betrieb unserer Kunden sicher, sei es in unseren eigenen Rechenzentren, in der Cloud, beim Client Management oder im Netzwerk am kundeneigenen Standort.
 
Wir suchen Sie in der Rolle des Service Delivery Managers – bei uns genannt Service Lead! Als Service Lead sind Sie die Schnittstelle zwischen Kunden, DATAGROUP Vertrieb und den technischen DATAGROUP Fachteams. Ihre Aufgaben sind hierbei:  
 
  • Sie beraten Kunden und Vertriebseinheiten zu den verschiedenen IT-Services u.a. in den Bereichen Managed Server, Storage, Backup, Netzwerk Infrastruktur, Client Mangement, etc.
  • Sie steuern unsere IT Spezialisten-Teams bei neuen Anforderungen und laufenden Verbesserungen der bestehenden Services.
  • Sie schaffen ein nachhaltiges Verständnis für die Kundenanforderungen bei den Fachteams und stellen gleichzeitig sicher, dass neue Anforderungen strukturiert eingeplant werden.
  • Sie kommunizieren mit dem Kunden und der Vertriebseinheit zur Sicherstellung einer hohen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit.
  • Sie kalkulieren Preise, erstellen Angebote, und stellen sicher, dass Services korrekt abgerechnet werden.

Skills

Sie sind freundlich, kommunikativ und der Kunde ist Ihnen wichtig? Sie fühlen sich in der „Sandwich“ Position als Steuermann zwischen Kunde und Technikern wohl? Ihr Herz schlägt für die IT? Dann passen Sie zu uns!
Ihre Kenntnisse und Erfahrungen, die wir gerne bei Ihnen sehen würden:
 
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der IT, idealerweise in der IT Dienstleistungsbranche
  • Gutes technisches Verständnis zu Themen wie Aufbau eines Rechenzentrums, Virtualisierung, Netzwerk Infrastruktur, Client Management, etc.
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden mit einer ausgeprägten Kundenorientierung
  • Erfahrung in der Steuerung und Koordination unterschiedlicher Teams, z.B. im Projekt Management oder Service Management
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Strukturierte und gleichzeitig pragmatische Vorgehensweise
  • Kenntnisse zu ITIL und zur ISO 20000 sind von Vorteil, aber kein Muss
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und der Wille, Dinge voranzubringen
  • Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse.

Was wir bieten

  • Viel Freiraum für eigenständiges Arbeiten
  • Interne und externe Schulungen sowie diverse Möglichkeiten sich persönlich weiter zu entwickeln (individuelle Karriereplanung)
  • Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischem Mobiliar und Kommunikationsbereichen
  • Ausstattung und Möglichkeiten für Arbeiten aus dem Home Office heraus (regelmäßige Präsenztage im Office erforderlich)
  • Eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge
  • Ein attraktives Dienstwagenmodell (abhängig vom Jobgrad)
  • Förderung der Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und flexiblen Jahresurlaub (Urlaubstage zukaufbar)
  • Viele Vergünstigungen, z.B. im Fitnesscenter, bei Kunst- und Kulturevents, Corporate Benefits
  • Jobrad (günstiges Fahrrad-Leasing)
  • Mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen
  • Förderung der gemeinschaftlichen Teilnahme an Sportevents

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