DATAGROUP Jobfinder

Teamkoordinator (m/w/d) Shared Service Desk

DGSD_LE_2022_0004

DATAGROUP in Leinfelden-Echterdingen

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Harriet Böhmerle
Personalreferentin Recruiting
T
harriet.boehmerle@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

  • Technischer sowie fachlicher Ansprechpartner für das eigene Team sowie Steuerung, Koordination und Unterstützung der Kollegen 
  • Erster Ansprechpartner für Kunden
  • Überwachung der SLA’s in Abstimmung mit dem Teamleiter
  • Eskalationsmanagement innerhalb des Teams
  • Durchführung regelmäßiger Meetings 
  • Verantwortung für die Bedarfsanalyse innerhalb des Service Desk
  • Verwaltung, Reporting und Administration der ACD-Anlage
  • Erstellung der Schichtplanung
  • Übernahme von administrativen Personalangelegenheiten (wie z.B. Zeiterfassung, Urlaubsplanung etc.)

Skills

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung 
  • Erfahrung im 1st und 2nd Level Support im Service Desk
  • Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Teamfähigkeit und Kundenfreundlichkeit
  • Strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Organisationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Was wir bieten

  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt in einer unbefristeten Vollzeitbeschäftigung
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Überstundenvergütung
  • Hochwertige Technikausstattung in einem hellen, modernen Gebäude mit einem subventionierten Betriebsrestaurant
  • Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen
  • Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Teilnahme an Corporate Benefits, kostenfreies Wasser und Kaffee, Vorsorgeuntersuchungen, Geburtstagsgeschenke, Mitarbeiterfeste, DATAGROUP Gutscheinkarte (Neo-Card) mit einer monatlichen Aufladung des Guthabens und vieles mehr
  • Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihren Aufgaben und Stärken fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung (z.B. ITIL Foundation Zertifizierung)

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