DATAGROUP Jobfinder

IT-Mitarbeiter im Telefonsupport (m/w/d) - italienisch/spanisch/französisch am Standort Hamburg

DGHH-2021-034

DATAGROUP in Hamburg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Philipp Just
HR Specialist - Recruiting
T +494085404214
bewerbung-hamburg@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

Du bist Profi (m/w/d) im Bereich Service Desk und suchst eine neue Herausforderung? Dann bewirb dich bei uns! Wir suchen Kollegen, mit denen wir ein neues Service Desk Team aufbauen können. Zu deinen Aufgaben gehört: 
  • Professionelle Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen
  • Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
  • Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
  • Durchführung der Fehleranalyse und Einleitung der Maßnahmen
  • Über Remote Support Erstlösungen anbieten
  • Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
  • Erfassung, Pflege, Dokumentation der Wissensdatenbank
  • Unterstützung von IT- Projekten

Skills

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
  • tiefgehende Kenntnisse im Service Desk
  • erweiterte Fähigkeiten im Bereich Usermanagement
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Italienisch- / Spanisch- / oder Französischkenntnisse gewünscht 
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe, Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Freude an Dokumentationstätigkeiten
  • Gerne auch Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
  • Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365

Was wir bieten

  • Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL Foundation Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
  • hauseigenes DATAGROUP-Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yoga Kursen, Bezuschussung des HVV-ProfiTickets, Teilnahme an Corporate Benefits, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m. 
  • modern ausgestattetes Bürogebäude an der Elbe mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Monitoren pro Arbeitsplatz und Rückzugs- sowie Begegnungsräumen
  • Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)

 

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