DATAGROUP Jobfinder

IT Support Mitarbeiter (m/w/d) Onsite Support / Service Desk

DGK-KLNX-WSDG

DATAGROUP in Berlin, Köln, München, Leverkusen oder Krefeld

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Angela Pape
Referentin Rekrutierung
T +49 221 96486-0
bewerbung-koeln@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

  • Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen für den IT-Anwendersupport im Onsite Service und/oder im Service Desk in Berlin, Krefeld, Leverkusen, Köln oder München.
  • Dabei erfassen und dokumentieren Sie die Meldungen im Trouble Ticket System, priorisieren und klassifizieren Störungsmeldungen und sorgen für die erste Störungsbeseitigung.
  • Sie installieren und konfigurieren Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker) und unterstützen bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung der IT-Arbeitsplätze).
  • Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten (2nd und 3rd Level Support).

 

Skills

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) sowie über fundierte Erfahrung im Anwendersupport (Vor-Ort-Support, Remote Service).
  • Im Umgang mit dem Betriebssystem Windows 10 und den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365 sowie einem professionellen Trouble Ticket System sind Sie sicher.
  • Grundkenntnisse im Netzwerkbereich, Erfahrung bei IT-Rollouts, erste Prozesskenntnisse nach ITIL sowie sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) bringen Sie mit.
  • Sie verstehen sich als professioneller Repräsentant (m/w/d) der DATAGROUP, der durch seine verbindliche Kommunikation überzeugt, absolut zuverlässig arbeitet und stets kunden- und serviceorientiert handelt. Die Bereitschaft zu gelegentlichen Tätigkeiten außerhalb der Regelarbeitszeiten bringen Sie mit.

 

Was wir bieten

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung, umfangreiche Sozialleistungen, Zuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen
  • Ein motiviertes Team, das sich auf Sie freut und sich mit Ihnen austauschen möchte, regelmäßige Teamevents
  • Möglichkeit, ein Jobrad zu beziehen
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Ein Arbeitszeitkonto zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
  • Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

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