DATAGROUP Jobfinder

Service Delivery Manager (m/w/d)

DGS-2021-0045

DATAGROUP in Leinfelden-Echterdingen

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Astrid Kernder
Personalreferentin Recruiting
T +49 7127 930-3170
bewerbung-stuttgart@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

  • Organisatorische und fachliche Sicherstellung der mit den Kunden vertraglich vereinbarten Service Level Agreements
  • Servicebezogene Steuerung und Koordination der leistungserbringenden Einheiten
  • Projekt- und Service Management im Rahmen komplexer Outsourcing Projekte – vor Ort beim Kunden und Remote
  • Weiterentwicklung und Ausbau der Kundenbeziehung sowie stetige Optimierung der IT-Services
  • Eigenverantwortliche Durchführung von Applikationsprojekten für unsere Kunden
  • Eskalationsmanagement für die zu verantwortenden Services

Skills

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften) oder gleichwertige Ausbildung sowie gute Kenntnisse im IT-Bereich
  • Sehr gute, mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams aus den leistungserbringenden Einheiten
  • Sehr gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
  • Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise in der Öffentlichen Verwaltung 
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Rhetorisches Geschick sowie sicheres Auftreten auf Managementebene
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe soziale Kompetenz sowie Team- und Durchsetzungsfähigkeit
  • Gelegentliche Reisebereitschaft im Raum Stuttgart

Was wir bieten

  • Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
  • Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischen Stühlen und höhenverstellbaren Tischen
  • Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Sportangebote, regelmäßige Mitarbeiterfeste
  • Betriebsrestaurant, Obstkorb sowie kostenloses Wasser und Kaffee
  • Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten

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