DATAGROUP Jobfinder

IT-Service Manager (m/w/d)

DGHH-2022-029

DATAGROUP in Hamburg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Philipp Just
HR Specialist - Recruiting
T +494085404214
bewerbung-hamburg@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

Als IT-Full-Outsourcing Provider bieten wir mit über 3500 Mitarbeitern in Deutschland unseren Kunden einen kompletten Service zu allen Themen der IT-Welt. 
 
Als Service Manager (m/w/d) bildest Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren zentralen Liefereinheiten und übernimmst in dieser Rolle Personalverantwortung.
 
  • Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Delivery
  • Du verantwortest die durchgängige, fachliche Betreuung des Kunden vom Presales über das Projekt bis zum Betrieb
  • Du überwachst, steuerst und koordinierst die vertraglich vereinbarten Service Level Agreements
  • Du analysierst Kundenbedürfnissen, erarbeitest und validierst technische Lösung und gestaltest diese in Form von Angeboten aus.
  • Du stellst wirtschaftliche Ziele sicher, dabei gehört die Überwachung der KPIs und die kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung zu Deinen Aufgaben
  • Du steuerst und entwickelst Deine Teams stetig weiter

Skills

Du passt zu uns, wenn Du eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung bist und auf Grund Deiner bisherigen Tätigkeiten über ein breites IT-Knowhow verfügst. Du verstehst komplexe Zusammenhänge und kannst diese einfach darstellen. Es macht Dir Spaß neue Anforderungen mit unseren Kunden zu diskutieren, die Ergebnisse in die technische Sprache unserer Betriebsteams umzusetzen und die Umsetzung zu steuern. Darüber hinaus bringst Du folgende Kenntnisse und Erfahrungen mit:
 
  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation, sowie idealerweise 2-3 Jahre Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Steuerung und Führung von Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen
  • Affinität zur IT sowie eine ausgeprägte analytische und konzeptionelle Stärke, außerdem Erfahrungen in der Mitarbeiterführung
  • Nachweisliche Kenntnisse im Projektmanagement und erste Erfahrungen im IT Service Management sowie ITIL-Kenntnisse wünschenswert
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und Interesse an der Kundenbetreuung, Verhandlungsgeschick sowie Organisationstalent
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Was wir bieten

  • Bewerbung ohne Anschreiben
  • Mobiles Arbeiten nach der Probezeit möglich
  • Modern ausgestattetes Bürogebäude an der Elbe mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Monitoren pro Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen sowie hauseigenem Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakursen
  • Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten 
  • Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung
  • HVV-ProfiTicket, „JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
  • Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
  • Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
  • Familienfreundliche Arbeitsbedingungen
  • Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.

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