IT Supporter (m/w/d)

DGSD_HH_2022_0003 IT Supporter (m/w/d)

DATAGROUP in Hamburg oder remote (mobiles Arbeiten)

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Harriet Böhmerle
Personalreferentin Recruiting
T +49 (0) 7127 930 000
harriet.boehmerle@datagroup.de

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Factbox

Aufgaben

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail und Chat zu Soft- und Hardwareproblemen in einer modernen IT-Umgebung

• Umfangreiches Usermanagement

• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff

• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen

• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements

• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Skills

• Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen

• IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware

• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sind wünschenswert – jedoch nicht zwingend

• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Auch in Teilzeit mit mindestens 20 Stunden / Woche möglich

Was wir bieten

• Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen

• Flexibles Homeoffice-Modell mit maximal 3-5 Tagen pro Monat im Büro

• Attraktives Arbeitszeitkontenmodell

• Hauseigenes DATAGROUP-Fitnessstudio direkt am Standort

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Job-Rad, Teilnahme an Corporate Benefits, regelmäßige Teamevents sowie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

• Einen ergonomischen Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Tischen, der wöchentlich mit frischem Obst, Kaffee und Wasser versorgt wird

• Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihren Aufgaben und Stärken fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung (z. B. ITIL Foundation Zertifizierung)

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