DATAGROUP Jobfinder

IT Supporter (m/w/d)

DGSD_HH_2022_0003 IT Supporter (m/w/d)

DATAGROUP in Hamburg oder remote (mobiles Arbeiten)

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Harriet Böhmerle
Personalreferentin Recruiting
T +49 (0) 7127 930 000
harriet.boehmerle@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail und Chat zu Soft- und Hardwareproblemen in einer modernen IT-Umgebung
Umfangreiches Usermanagement
Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Skills

Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen
IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sind wünschenswert – jedoch nicht zwingend
Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit
Auch in Teilzeit mit mindestens 20 Stunden / Woche möglich

Was wir bieten

Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen
Flexibles Homeoffice-Modell mit maximal 3-5 Tagen pro Monat im Büro
Attraktives Arbeitszeitkontenmodell
Hauseigenes DATAGROUP-Fitnessstudio direkt am Standort
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Job-Rad, Teilnahme an Corporate Benefits, regelmäßige Teamevents sowie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
Einen ergonomischen Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Tischen, der wöchentlich mit frischem Obst, Kaffee und Wasser versorgt wird
Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihren Aufgaben und Stärken fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung (z. B. ITIL Foundation Zertifizierung)

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