DATAGROUP Jobfinder

Teamkoordinator (m/w/d) im Bereich BITBW

DGSD_LE_2022_0006

DATAGROUP in Leinfelden-Echterdingen

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Harriet Böhmerle
Personalreferentin Recruiting
T +49 (0) 7127 930 000
harriet.boehmerle@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

Technischer sowie fachlicher Ansprechpartner für das eigene Team sowie Steuerung, Koordination und Unterstützung der Kollegen 
Erster Ansprechpartner für Kunden 
Überwachung der SLA’s in Abstimmung mit dem Teamleiter 
Eskalationsmanagement innerhalb des Teams 
Durchführung regelmäßiger Meetings 
Verantwortung für die Bedarfsanalyse innerhalb des Service Desk 
Verwaltung, Reporting und Administration der ACD-Anlage
Erstellung der Schichtplanung 
Übernahme von administrativen Personalangelegenheiten (wie z.B. Zeiterfassung, Urlaubsplanung etc.)

Skills

Idealerweise erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung 
Erfahrung im 1st und 2nd Level Support im Service Desk 
Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen 
Teamfähigkeit und ausgeprägter Servicegedanke  
Strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise 
Organisationsfähigkeit 
Sehr gute Deutschkenntnisse

Was wir bieten

Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt in einer unbefristeten Vollzeitbeschäftigung 
Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Überstundenvergütung 
Hochwertige Technikausstattung in einem hellen, modernen Gebäude mit einem subventionierten Betriebsrestaurant 
Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen 
Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege 
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten 
Teilnahme an Corporate Benefits, kostenfreies Wasser und Kaffee, Vorsorgeuntersuchungen, Geburtstagsgeschenke, Mitarbeiterfeste, DATAGROUP Gutscheinportal (ValueNet) mit einer monatlichen Aufladung des Guthabens und vieles mehr 
Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihren Aufgaben und Stärken fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung (z.B. ITIL Foundation Zertifizierung)

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