Als Service Manager (m/w/d) bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden aus dem Mittelstand und unseren Service Delivery Teams aus den Fachbereichen Server, Netzwerk, AD, Clients, Service Desk, SAP AMS, etc. Dementsprechend vielseitig gestalten sich Deine täglichen Aufgaben. Von der Erstellung von Konzepten oder Angeboten, bis hin zur Überwachung von Störungsbehebungen, kannst Du Dein Können unter Beweis stellen.
Als Junior Service Manager (m/w/d) unterstützt Du einen erfahrenen Service Manager in der Kundenbetreuung bei den folgenden Aufgaben:
- Durchführen von IT-Projekten
- Analyse und Validierung von Kundenbedürfnissen im IT-Outsourcing
- Erstellen von technischen Lösungsskizzen
- Erstellen von Angeboten
- Überwachen der Behebung von kritischen Störungen
- Je nach fortgeschrittener Erfahrung ist auch eine zeitnahe eigenverantwortliche Übernahme kleinerer Kunden und Projekte möglich.
Du passt zu uns, wenn Du eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung bist und auf Grund Deiner Ausbildung und erster Praktika über ein breites IT Knowhow verfügst. Du kannst dir gut vorstellen, Anforderungen des Kunden mit ihm zu diskutieren, die Ergebnisse in die technische Sprache unserer Betriebsteams umzusetzen und die Umsetzung zu steuern. Darüber hinaus bringst Du folgende Kenntnisse und Erfahrungen mit:
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (mit Schwerpunkt IT)
- Idealerweise hast Du bereits Praktika in der IT absolviert oder erste Berufserfahrung machen können.
- Du bist neugierig und interessiert, dich selbständig in neue Themengebiete einzuarbeiten.
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung zeichnen dich aus.
- Du siehst Deine Zukunft in einer verantwortungsvollen Position zwischen Technik und kaufmännischen Themen.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse bringst Du sowieso mit.
