Du bist IT-begeistert und möchtest lernen, die Geschäftsprozesse unserer Kunden mithilfe intelligenter IT-Lösungen zu optimieren? Dann ermöglicht Dir unser Traineeprogramm einen optimalen Einstieg in die IT-Prozessberatung mit Fokus auf den Bereich Service-Management.
Folgende Aspekte stehen im Rahmen des Traineeprogramms im Mittelpunkt:
- Vermittlung von Grundlagen der Informationstechnologie
- Kennenlernen von Fachprozessen im Service- und Betriebsmanagement für industrielle und öffentliche Kunden nach dem DATAGROUP „Modell“
- Enge Unterstützung unserer Service Manager in den laufenden Projekten und Kundensituationen unter anderem durch die Aufbereitung von Analysen und Reportings sowie die Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen, Ausschreibungen und Angebotspräsentationen
- Schulungen und intensives Coaching durch unsere erfahrenen Service Manager (m/w/d) zu relevanten Soft-Skills (Professionelles Auftreten in Kundengesprächen, Präsentationstrainings etc.) und im Bereich der Methodenkompetenz (Projektsteuerung, Reporting-Instrumente, Arbeitsorganisation nach ITIL, etc.)
- Eigenverantwortliche Steuerung erster Kundenanforderungen und Projektthemen in enger fachlicher Begleitung.
Ziel des Trainee-Programms ist es, als zentraler Ansprechpartner für zugeordnete Kunden zu fungieren, die Anforderungen dieser Kunden eigenverantwortlich zu koordinieren, Potenziale für diese Kunden zu erkennen und sie stetig weiterzuentwickeln.
Du passt in unser Team, wenn Du eine freundliche, kommunikative Persönlichkeit und ein ausgeprägtes Interesse an IT-Themen mitbringst. Wichtig ist uns, dass du immer die Zufriedenheit unserer Kunden im Blick hast.
- Idealerweise hast du ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften erfolgreich abgeschlossen, alternativ kann aber auch eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT eine gute Voraussetzung für unser Trainee-Programm sein.
- Du begeisterst dich für die IT-Welt, verfolgst neueste Entwicklung und Trends und verfügst idealerweise über technische Grundlagenkenntnisse im Gebiet der IT-Infrastrukturen.
- Du hast Spaß an der Beziehungspflege zu Kunden und verfügst über ein offenes, kommunikatives und sicheres Auftreten.
- Du hast keine Scheu vor der Übernahme verantwortungsvoller Tätigkeiten und verfügst über ein hohes Organisationsgeschick. Auch in Stresssituationen und Eskalationen bleibst du gelassen und behältst stets die Lösung des Problems im Sinne des Kunden im Blick.
- Du kannst dich sehr gut in Wort und Schrift in der deutschen Sprache ausdrücken.
