DATAGROUP Jobfinder

1st- und 2nd-Level-Support Mitarbeiter (m/w/d) für ITSM-Suite

DGSE-2022-0009

DATAGROUP in Duisburg, Bremen, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, Leipzig, Mainz, Nürnberg, Pliezhausen bei Stuttgart, Rostock, Siegburg bei Köln, Düsseldorf, Ismaning bei München, Dortmund, Ulm, Leinfelden-Echterdingen, Hannover oder Oldenburg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Dafina Deskaj
Ressourcenmanagerin
T +49 7127 930-3071
bewerbung-Stuttgart@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

  • Sie bearbeiten Störungsmeldungen, welche in erster Instanz nicht gelöst werden konnten
  • Sie führen Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Bereich Valuemation und Orchestra durch
  • Zu Ihren Aufgaben zählen die Betreuung unserer ITSM Suite sowie die Analyse und Bearbeitung dabei auftretender Probleme
  • Im Rahmen der Qualitätssicherung gehört die Dokumentation in überwiegend deutscher und teilweise englischer Sprache zu Ihren Aufgaben
  • Sie überwachen mit diversen Monitoring-Tools proaktiv Systeme und betreiben Troubleshooting bei Problemen
  • Die Bearbeitung von Security-Incidents zählt ebenfalls zu Ihren Aufgaben

Skills

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Gute Kenntnisse im Bereich Windows, Server und Clients
  • Sie besitzen gute analytische Fähigkeiten
  • Der Umgang mit Microsoft Active Directory, Berechtigungskonzepten und Gruppenrichtlinien ist Ihnen vertraut
  • Sie verfügen über gute Netzwerkkenntnisse, DHCP, DNS, Firewalls
  • Citrix ist für Sie kein Fremdwort
  • Sie haben Freude im Umgang mit unseren Kunden und Anwendern
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was wir bieten

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  • Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre 
  • Gestaltungsfreiheit
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben 
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben 
  • Ein attraktives und modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischen Stühlen und höhenverstellbaren Tischen 
  • Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Sportangebote, regelmäßige Mitarbeiterfeste 
  • Betriebsrestaurant, Obstkorb sowie kostenloses Wasser und Kaffee 

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