DATAGROUP Jobfinder

Service Manager (m/w/d)

DGS-2022-0030

DATAGROUP in Pliezhausen bei Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen oder remote (mobiles Arbeiten)

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Astrid Kernder
Personalreferentin Recruiting
T +49 7127 930-3170
bewerbung-stuttgart@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

Wenn Du Spaß am direkten Kundenkontakt hast, Dich mit verteilten Delivery-Modellen gut auskennst und ITIL kein Fremdwort für Dich ist, bieten wir Dir eine abwechslungsreiche, spannende Aufgabe in unserem Team Servicemanagement.
 
  • Du bist der zentrale Ansprechpartner*in und Berater*in in allen Belangen für deine Kunden.
  • Du führst Servicereviews, Präsentationen Workshops bei den Kunden durch.
  • Du stellst den störungsfreien Betrieb auf der Basis von Service Management gemäß ITIL-Standard sicher und arbeitest kontinuierlich an Prozessverbesserungen über alle beteiligten Einheiten hinweg.
  • Deine Aufgabe ist auch die Abrechnung und das Controlling der von Dir verantworteten Services.
  • Du entwickelst Deine Kunden und stellst sicher, dass die Einführung neuer oder geänderter Services in Abstimmung mit allen relevanten IT-Fachfunktionen bzw. Projekten für die Kunden reibungslos funktioniert.
  • Dein Kunde spürt unsere hohe Servicequalität - Du stellst sie sicher und kannst dies mit geeigneten Reports auch belegen.
  • Du lebst unsere Kultur „One DATAGROUP“ – bei Dir laufen alle Fäden zusammen.

Skills

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium in Naturwissenschaften, Informatik, Wirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung und Berufserfahrung
  • Du bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit auch auf C-Level/Entscheiderebene mit
  • Ausdauer und die Fähigkeit zu Priorisieren solltest Du haben 
  • Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Verlässlichkeit sind unerlässlich
  • Gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch setzen wir voraus
  • Kenntnisse im Bereich ITIL-Foundation / PRINCE2 müssen sein - Zertifizierungen sind wünschenswert
  • Dich zeichnet eine strukturierte selbständige Arbeitsweise und hohe Lösungsbereitschaft, gepaart mit unternehmerischem Denken und Handeln aus
  • Du bist diplomatisch und trotzdem durchsetzungsstark  
  • Du verfügst über ein breites technisches Wissen im Bereich IT- / Cloud Services (in wichtigen Basisservices gerne Expertenwissen) und bildest dich gerne weiter

Was wir bieten

  • Förderung der Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und flexiblen Jahresurlaub (Urlaubstage zukaufbar)
  • Interne und externe Schulungen sowie diverse Möglichkeiten, sich persönlich weiterzuentwickeln (individuelle Karriereplanung)
  • Viel Freiraum für eigenständiges Arbeiten
  • Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischem Mobiliar und Kommunikationsbereichen
  • Ausstattung und Möglichkeiten zum Arbeiten im Homeoffice (regelmäßige Präsenztage im Office erwünscht)
  • Eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge
  • Ein attraktives Dienstwagenmodell (abhängig vom Jobgrad)
  • Viele Vergünstigungen, z. B. im Fitnesscenter, bei Kunst- und Kulturevents, Corporate Benefits
  • JobRad (günstiges Fahrrad-Leasing)
  • Mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen
  • Förderung der gemeinschaftlichen Teilnahme an Sportevents

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