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(Junior) IT Prozessmanager im Change Management und Request Fulfilment (m/w/d)

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DATAGROUP in Hamburg, remote (mobiles Arbeiten) oder bundesweit

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Karen Sengbusch
Junior Recruiterin
T +494085404335
bewerbung-hamburg@datagroup.de
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Factbox

Aufgaben

  • Du gestaltest und steuerst Changemanagement- und Request-Fulfilment-Prozesse
  • Du koordinierst Service-Requests und Changes
  • Du bist zentraler Ansprechpartner (m/w/d) zu Service-Requests und Changes für interne und externe Stakeholder
  • Du moderierst interne und externe Gremien
  • Du verantwortest die effiziente und effektive Durchführung der Prozesse und deren Weiterentwicklung in Abstimmung mit dem Process-Owner (m/w/d)
  • Du hälst Schulungen und Trainings zum Prozess, berätst bei Projekten und stehst in regelmäßigem operativem Austausch mit Fachabteilungen und Kunden
  • Du bist in enger Abstimmung mit den anderen Prozessmanagern (m/w/d)

Skills

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Ingenieur- bzw. Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast bereits fundierte Erfahrung im Bereich von Service Management Prozessen im IT-Umfeld, idealerweise im Changemanagement und/oder Request Fulfilment eines Unternehmens mit Dienstleistungsschwerpunkt
  • Du hast Kenntnisse im Umgang mit gängigen ITSM-Tools
  • Du hat idealerweise eine ITIL-Zertifizierung
  • Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und gut Englisch

Was wir bieten

  • Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
  • Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kolleg*innen
  • Förderung der Work-Life Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit mobil (z.B. von Zuhause) zu arbeiten
  • Oder doch lieber unter Kollegen*innen im Office? Modern ausgestattete Bürofläche am Fleet-Kanal mit höhenverstellbaren Tischen, 2 Monitoren am Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen
  • Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
  • Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. interne Schulungsangebote
  • „JobRad“, Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschland-Ticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
  • Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfesten und Weihnachtsfeier

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