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Problem- und ITSM Change Manager (m/w/d)

DG-OPS-0197

DATAGROUP in Berlin, Bremen, Hamburg, München, Nürnberg, Düsseldorf oder Neu-Isenburg bei Frankfurt

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Sonja Krießmann
Recruiting Managerin
T +49 89 996872-211
bewerbung-bs@datagroup.de
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Factbox

Aufgaben

Als Problem und IT Change Manager (m/w/d) übernehmen Sie eine übergreifende Rolle in den IT Service Management Prozessen:
  • Sie bewerten Probleme und koordinieren Problemanalysen mit den jeweiligen Fachbereichen.
  • Sie agieren als Bindeglied zwischen den einzelnen Einheiten und bereiten die relevanten Informationen so auf, dass ein übergreifendes Bild entsteht und eine reibungslose Zusammenarbeit über alle Fachabteilungen hinweg gewährleistet ist.
  • Sie koordinieren alle Aspekte von Änderungen an der IT-Infrastruktur, von der Planung, Bewertung und Genehmigung bis zur Inbetriebnahme. Dazu gehören die Bewertung von Risiken, die Planung und Durchführung von CAB-Meetings und die Koordinierung von Überprüfungen nach der Implementierung
  • Sie wirken maßgeblich an der Konzeption, Etablierung, Automatisierung und kontinuierlichen Verbesserung von Prozessketten in den Bereichen IT Change Management sowie Problem Management und Harmonisierung von Schnittstellen zu anderen ITSM-Prozessen (z. B. Incident Management, Security Management, Release Management) mit.
  • Gemeinsam mit Stakeholdern definieren Sie Key Performance Indicators (KPIs) zur Steuerung und Überprüfung der Prozesse und etablieren dazu Reporting- und Monitoring-Mechanismen.

Skills

  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Infrastruktur, insbesondere als Problem- und Changemanager.
  • Sie bringen Erfahrungen in der IT-Architektur, IT-Beratung und/oder agilem Projektmanagement mit:
  • Sie haben Erfahrung in der Planung, Projektierung, Entwicklung und Integration von produktionsspezifischen Infrastrukturen.
  • Sie zeichnen sich durch Kommunikationsgeschick im Umgang mit internen und externen Stakeholdern aus.
  • Sie verfügen über ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Selbstständigkeit und Zielorientierung.
  • Kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln sowie projekt- und teamorientiertes Arbeiten sind Ihre Markenzeichen.
  • Sie beherrschen Deutsch in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau und verfügen über gute Englischkenntnisse

Was wir bieten

Bei uns sind Leidenschaft, Kompetenz und die Persönlichkeit unserer Mitarbeiter*innen, die es uns ermöglichen immer neue Herausforderungen zu meistern. Egal an welchem Standort jemand arbeitet und woran: Wir sind alle Teil eines großen Teams und haben das gemeinsame Ziel, die Arbeitswelt unserer Kunden zu verbessern. Wir fördern auch Teilzeitbeschäftigung. „Auf Augenhöhe“! ist ein gelebter und ganz zentraler Wert unserer Unternehmenskultur. Intern verstehen wir darunter eine motivierende Atmosphäre aus Wertschätzung und Anerkennung, Verlässlichkeit und Verbindlichkeit, gute Kommunikation, Engagement, Fairness und Gleichberechtigung. Wir fördern eine offene und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
  
  • Die Einarbeitung ist individuell und persönlich und mit einem hilfsbereiten Paten
  • Ihr Job bei uns ist herausfordernd, vielseitig und eigenverantwortlich aber niemals langweilig
  • Wir fördern regelmäßige Aus- und Weiterbildungen unserer Mitarbeiter durch unsere Career Box auch für eine Karriere im DATAGROUP Konzern
  • Eine vom Unternehmen subventionierte betriebliche Altersvorsorge
  • Förderung der Work-Life Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit im Homeoffice oder mobil zu arbeiten
  • JobRad (Fahrradleasing für Arbeitnehmer) und viele Vergünstigungen durch „Corporate Benefits“
  • Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischem Mobiliar und Kommunikationsbereichen
  • Eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge
  • Mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen
  • Förderung und Sponsoring der gemeinschaftlichen Teilnahme an Sportevents
  • Sie wollen sich vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt regional verändern? Kein Problem! Wir haben Standorte in ganz Deutschland!
Werden Sie Teil unseres Teams! - IT´s not a job! It´s a mission! 

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