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IT User Help Desk Agent (m/w/d)

DATAGROUP in Lüneburg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Karen Sengbusch
Junior Recruiterin
T +494085404335
bewerbung-hamburg@datagroup.de
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Factbox

Aufgaben

Für unser Team suchen wir IT Magier im User Help Desk (m/w/d) in Vollzeit / Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt gern auch ganz wohnortunabhängig. Hierbei erwarten Dich die folgenden Aufgaben:
  • professionelle Annahme von eingehenden Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld
  • Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
  • Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
  • Über Remote Support erste Hilfe leisten und Lösungen anbieten
  • Urlaubsvertretungen für unsere Kollegen im Onsite Support
  • Gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten

Skills

  • Generelle IT-Affinität oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld oder Berufserfahrung im IT Support Umfeld sind Dein Weg zu uns
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365

Was wir bieten

  • Bewerbung ohne Anschreiben
  • Mobiles Arbeiten möglich
  • Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung
  • HVV-ProfiTicket, „JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
  • Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
  • Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
  • Familienfreundliche Arbeitsbedingungen
Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.

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