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IT Service Manager (m/w/d) / IT Service Lead (m/w/d)

DG-OPS-0221

DATAGROUP in Berlin, Bremen, München, Nürnberg, Neu-Isenburg bei Frankfurt oder remote (mobiles Arbeiten)

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Sonja Krießmann
Recruiting Managerin
T 0049 711 49005 10 177
bewerbung-bs@datagroup.de
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Factbox

Aufgaben

Sie sind freundlich, kommunikativ und der Kunde ist Ihnen wichtig? Sie fühlen sich in der „Sandwich“ Position als Steuermann zwischen Kunde und Technikern wohl? Dann passen Sie zu uns! Wir stellen den sorglosen IT-Betrieb unserer Kunden sicher, sei es in unseren eigenen Rechenzentren, in der Cloud, beim Client Management oder im Netzwerk am kundeneigenen Standort. Als Service Manager sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den technischen DATAGROUP Fachteams und dem DATAGROUP Vertrieb.
 
Ihr Aufgabenfeld:
 
  • Als Steuermann für Ihre Kunden sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft zu den bestehenden Services. Von der Ticketbearbeitung bis hin zur Betreuung neuer Anforderungen haben Sie alles im Blick.
  • In diesem Zusammenhang arbeiten Sie eng mit den technischen Fachteams zusammen und vermitteln ein nachhaltiges Verständnis für Kundenanforderungen. Sie können gut netzwerken und unterschiedliche Fachteams zusammenbringen.
  • Sie übernehmen die Kommunikation mit Kunden und der Vertriebseinheit, zur Sicherstellung einer hohen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit. Der Dienstleistungsgedanke sollte bei Ihnen ganz oben stehen.
  • Nicht zuletzt nehmen Sie Kundenanforderungen auf, erstellen Angebote und stellen sicher, dass unsere Services korrekt und transparent abgerechnet werden.

Skills

  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, hohe Verbindlichkeit und Team Player
  • Erste Berufserfahrung in der IT, mit der Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden
  • Erste Erfahrung in der Steuerung und Koordination unterschiedlicher Teams in einem Unternehmen.
  • Hohes Maß an Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Wille, Dinge voranzubringen
  • Deutsch in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau

Was wir bieten

  • Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem äußerst erfolgreichen und stabil wachsenden Unternehmen
  • Förderung der Work-Life Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
  • Eine individuelle Karriereplanung und Förderung durch interne und externe Schulungen sowie diverse Möglichkeiten sich persönlich weiter zu entwickeln 
  • Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischem Mobiliar und Kommunikationsbereichen
  • Viel Freiraum für eigenständiges Arbeiten
  • Eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge
  • Ein attraktives Dienstwagenmodell (abhängig von Position und Job-Level)
  • Viele Vergünstigungen, z.B. Corporate Benefits, Vergünstigungen bei Kultur- und Sportevents
  • Job-Rad (günstiges Fahrrad-Leasing)
  • Mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen
  • Förderung und Sponsoring der gemeinschaftlichen Teilnahme an Sportevents
  • Sie wollen sich vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt regional verändern? Kein Problem! Wir haben Standorte in ganz Deutschland!
Werden Sie Teil unseres Teams! - IT´s not a Job! It´s a Mission! 

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