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Service Manager (m/w/d)

DGS-2023-0023

DATAGROUP in Pliezhausen bei Stuttgart oder Leinfelden-Echterdingen

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Anna Gesicki
Personalreferentin Recruiting
T +49 711 4900514219
bewerbung-stuttgart@datagroup.de
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Factbox

Aufgaben

  • Sie sind der/die zentrale Ansprechpartner*in und Berater*in für alle Belange ausgewählter Kunden
  • Sie tragen die Gesamtverantwortung für diese Kundensituation sowie die entsprechende Leistungserbringung über alle DATAGROUP Fachbereiche hinweg
  • Die Gewährleistung der SLA-Einhaltung gehört ebenso zu ihren Aufgaben
  • Auch die kundenseitige Abrechnung der vertraglichen Leistungen sowie das Kosten-Controlling gehören zu ihren Themen
  • Ihre Leidenschaft ist die permanente Optimierung der Delivery Prozesse
  • Als vertriebsaffine Persönlichkeit entwickeln Sie ihre Kundenbeziehungen weiter und treiben den strategischen Ausbau voran
  • Ergänzend unterstützen Sie die Bereichsleitung und das Account Management bei Sonderthemen
  • Zusammengefasst: Sie kümmern sich darum, dass ihre Kunden mit dem Service von DATAGROUP glücklich sind

Skills

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften) oder eine gleichwertige Ausbildung sowie gute Kenntnisse im IT-Bereich
  • Ein Gespür für Trends und Innovationen im IT-Umfeld
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams aus den leistungserbringenden Einheiten
  • Gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
  • Rhetorisches Geschick sowie sicheres Auftreten auf IT-Entscheider-Ebene
  • Übernehmen von Verantwortung, sowie die Durchsetzung auf Managementebene beim Kunden
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Eine hohe soziale Kompetenz sowie Team- und Durchsetzungsfähigkeit
  • Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Lösungskompetenz
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

  • Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
  • Anspruchsvolle Aufgabenstellungen und Kundenprojekte
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Sympathisches Team mit tollen, motivierten Menschen
  • Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben inkl. mobilem Arbeiten
  • Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Sportangebote, Betriebsrestaurant und vieles mehr
Wir freuen uns auf ihre Bewerbung mit Angabe ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittstermin!

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