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Bankfachliche Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d)

DATAGROUP in Berlin oder Oldenburg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Melanie Sormaz Storch

T
bewerbung.dg.bit.ol@datagroup.de

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Factbox

Aufgaben

-Support, ausschließlich für Bankangestellte, mit Schwerpunkt bankfachlicher Anwendungen und Fragestellungen
-Anwenderunterstützung in einem Windows-basierten Netzwerk, mit CITRIX Infrastruktur sowie aktuellen MS Office Paketen
-Entgegennahme, Analyse, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich
-Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support und durch Erstellung und Nutzung einer Wissensdatenbank

Skills

-eine bankfachliche Ausbildung
-kommunikative Fähigkeiten
-Empathie zur Einschätzung des
Gegenübers und Entwicklung eines
geeigneten Gesprächsgrundaufbaus
-PC-Kenntnisse
-sehr gute Kenntnisse der deutschen
Sprache in Wort und Schrift
-kaufmännische Grundkenntnisse
-Fähigkeit, sich selbst zu organisieren
-guter sprachlicher Ausdruck
-Bereitschaft, stets Neues zu erlernen,
wie z.B. den Umgang mit neuer Software
-Kenntnisse im OSPlus-Portal der
Sparkassen sind von Vorteil (kein Muss)

Was wir bieten

Sie haben Freude an Kundengesprächen, können Ihre Fachkenntnisse gut weitergeben und bringen technisches Verständnis mit? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!

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