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Fachinformatiker (all genders) für den IT Vor-Ort-Support in Düsseldorf

DGK-KLNX-0364

DATAGROUP in Düsseldorf

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Angela Pape
Referentin Recruiting
T 0221 / 96486-116
bewerbung-koeln@datagroup.de
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Factbox

Aufgaben

  • Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen für den 1st und 2nd Level Anwender-Support (IMAC/R-Leistungen, Problemdiagnose und Behebung von Störungen) vor Ort in Düsseldorf.
  • Dabei erfassen und dokumentieren Sie Meldungen im Ticket System und priorisieren, klassifizieren und eskalieren Störungsmeldungen.
  • Sie installieren und konfigurieren Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker) und unterstützen bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen). Darüber hinaus führen Sie Funktions- und Verbindungstests durch. Sie arbeiten dem Asset Management zu und buchen die Hardware entsprechend im System. Kleine IT-Projekte werden ebenfalls von Ihnen und Ihren Kollegen durchgeführt.
  • Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit innerhalb des Teams sowie mit nachgelagerten Supporteinheiten. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe.
  • Reisetätigkeiten und gelegentliche Wochenendarbeiten können anfallen und werden gemeinsam mit Ihnen im Voraus geplant.

 

Skills

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung z.B. zum Fachinformatiker (all genders) Systemintegration oder IT-Systemelektroniker (all genders) sowie über fundierte Erfahrung im Anwendersupport (1st und 2nd Level).
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem Betriebssystem Windows 10 sowie den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365 bringen Sie ebenso mit wie den sicheren Umgang mit einem professionellen Trouble Ticket System.
  • Sichere Deutschkenntnisse (mindestens Level C1) und Englischkenntnisse (mindestens B2) sind erforderlich. Eine ITIL Zertifizierung wäre wünschenswert, ist aber nicht Voraussetzung. Wir schulen Sie gerne.
  • Sie kommunizieren zielgerichtet und verbindlich, arbeiten zuverlässig und handeln stets kunden- und serviceorientiert.
  • Die Bereitschaft zu gelegentlichen Tätigkeiten außerhalb der Regelarbeitszeiten bringen Sie ebenso mit wie den Führerschein der Klasse B bzw. 3.

 

Was wir bieten

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung, umfangreiche Sozialleistungen, Zuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen
  • Ein Arbeitszeitkonto zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
  • Möglichkeit, ein Deutschlandticket zu vergünstigten Konditionen (34,30 EUR) zu beziehen sowie ein Jobrad (z.B. ein Rennrad, Mountainbike oder E-Bike) zu leasen
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben, modernste Arbeitsplätze mit neuester Technik
  • Ein motiviertes Team, das sich auf Sie freut und sich mit Ihnen austauschen möchte, regelmäßige Teamevents
  • Eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen, kurze Entscheidungswege

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