DATAGROUP Jobfinder

Service Manager (m/w/d)

DATAGROUP in Bremen

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Franziska Schepergerdes
Personalreferentin
T +49 421 2020 232
bewerbung-bremen@datagroup.de

Factbox

Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für den Kunden und Schnittstelle zu den leistungserbringenden Einheiten
  • Monetäre, fachliche und organisatorische Verantwortung für die zu erbringenden DATAGROUP Services
  • Steuerung der erfolgreichen Zusammenarbeit auf Basis der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen und im Sinne der vertraglich vereinbarten SLAs
  • Weiterentwicklung und Ausbau der Kundenbeziehung sowie stetige Optimierung der IT-Services
  • Erstellung der Geschäftsjahresplanung für die verantworteten Kunden
  • Übergreifende Führung der laufenden Changeprojekte

Skills

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im technischen Bereich
  • Mehrjährige praktische Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams aus den leistungserbingenden Einheiten
  • Eigenverantwortliche Führung von großen Kundensituationen
  • Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse über Projektmanagement Methoden
  • Sehr gute Kenntnisse im Servicemanagement nach ITIL 
  • Sehr gute, übergreifende Kenntnisse über IT-Architekturen (Server- und Netzwerkbereich)
  • Sicher Umgang mit gängiger Software
  • Hohe Kundenorientierung und sicheres Auftreten
  • Verhandlungssichere Deutsch- und kommunikationssichere Englischkenntnisse setzen wir voraus


 

Was wir bieten

  • Eine offene, kooperative Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the job und abwechslungsreiche Aufgaben  
  • Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischem Mobiliar und Kommunikationsbereichen
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Sehr gute Verkehrsanbindung

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