DATAGROUP Jobfinder

Fachinformatiker (m/w/d) als Support Engineer (m/w/d)

DATAGROUP in Siegburg bei Köln

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Sonja Krießmann
Recruiting Managerin
T +49 89 996872-211
bewerbung-bs@datagroup.de

Factbox:

Aufgaben:

Die Herausforderungen der Zukunft:

ILmosS ist eine von uns entwickelte Softwarelösung für die Ersatzteillogistik im militärischen Umfeld. Zu unseren Kunden zählen sowohl öffentliche Auftraggeber als auch die Industrie selbst. Als Support Engineer (m/w/d), werden Sie unter anderem DER Spezialist für unsere Produkte, ergänzen das bestehende Team und sind künftig DER Ansprechpartner für das Analysieren, Lösen und Dokumentieren verschiedenster Software-Probleme. Die Service Calls leiten Sie ggf. an die Entwicklung weiter.
  • Als Teil des ILS Service & Competence Center (ISCC), übernehmen Sie Aufgaben im Bereich der Wartung unserer Software-Produkte im 1st/2nd Level Support.
  • Einarbeitung mit einem Mentor in den militärischen Standard ASD S2000M und ILmosS.
  • Nach der Einarbeitung
    • übernehmen Sie eigenverantwortliche Bearbeitung von Problemen im 1st/2nd Level Support zu unseren Softwareprodukten.
    • führen Sie die Qualitätssicherung für die Softwareprodukte durch.
    • erstellen und pflegen Sie die Support-Dokumentation.
    • übernehmen Sie Projektaufgaben in der Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen und Projekte.
    • geben Sie Impulse für mögliche Produktänderungen sowie Weiterentwicklungen und koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement.

Skills:

Große Aufgaben brauchen Können und Engagement:

Sie sind richtig bei uns, wenn Ihnen der direkte Kundenkontakt großen Spaß macht und Sie Ihre ersten Erfahrungen im Produktsupport weiter vertiefen möchten, um als angehender Spezialist für unsere Softwareprodukte unsere Kunden zu beraten und die Software stetig weiter zu entwickeln. Voraussetzung dafür sind erste praktische Erfahrungen im Produktsupport oder die Bereitschaft, sich in internen wie externen Schulungen weiterzubilden.
  • Grundlage für diese Tätigkeit bildet eine abgeschlossene Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d)) oder ein abgeschlossenes Studium in einem informationstechnischen Bereich.
  • Erfahrung oder Interesse an der Arbeit im Defence-Umfeld (Rüstungsindustrie oder Bundeswehr).
  • Idealerweise Berufserfahrung im Software-Support oder einem vergleichbaren Aufgabengebiet. Vorkenntnisse in der ASD S2000M wären ideal.
  • Gute analytische und kommunikative Fähigkeiten.
  • Gute deutsche und englische Sprachkenntnisse.
  • Grundsätzliche Bereitschaft zu Reisetätigkeit im Projektauftrag.

Was wir bieten

Viel Freiraum für eigenständiges Arbeiten, ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, Dienstwagenmodell, eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge, interne und externe Schulungen sowie diverse Möglichkeiten sich persönlich weiter zu entwickeln (individuelle Karriereplanung), viele Vergünstigungen (im FC, bei Kunst- und Kulturevents, Corporate Benefits), Jobrad, TKK-Gesundheitschecks, Förderung der Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und flexiblen Jahresurlaub, mehrere Firmenevents im Jahr, die für eine kollegiale und teamorientierte Atmosphäre sorgen.

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