DATAGROUP Jobfinder

Fachinformatiker (m/w/d) für den Vor-Ort-Support

DATAGROUP in Frankfurt

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Ansprechpartner:
Angela Pape
Referentin Rekrutierung
T +49 221 96486-0
bewerbung-koeln@datagroup.de

Factbox:

Aufgaben:

Die Herausforderungen der Zukunft:

  • Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie zusammen mit Ihren Kollegen für den Vor-Ort-Support bei unseren Kunden in Frankfurt/Main.
  • Dabei nehmen Sie Störungsmeldungen und Kundenanfragen entgegen, erfassen und dokumentieren die Meldungen im Ticketsystem, analysieren, priorisieren und kategorisieren die Störungen.
  • Anschließend sorgen Sie für die Fehlerdiagnose und Hilfestellung bei der Störungsbeseitigung.
  • Sie betreuen die Anwender und Anwenderinnen vor Ort, per Telefon und via Remote-Zugriff.
  • Die Instandsetzung und Erweiterung von Desktopsystemen gehört zudem zu Ihrem Aufgabengebiet.
  • Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind wichtige Bestandteile des Tagesgeschäftes.

Skills:

Große Aufgaben brauchen Können und Engagement:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare IT-Ausbildung und Erfahrung im Vor-Ort-Support im Mittelstandskundenbereich oder im Großkundenbereich.
  • Praktische Erfahrung im Support der aktuellen Windows-Betriebssysteme, mobile Endgeräte (Android, iOS), Active Directory, sowie in den Standardapplikationen MS-Office 07-16 bringen Sie mit.
  • Der sichere Umgang mit einem professionellen Ticketsystem ist für Sie selbstverständlich.
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, bei der wir Sie gerne unterstützen und fördern, bringen Sie mit.
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
  • Führerschein der Klasse B bzw. 3.

Was wir bieten

  • Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Umfangreiche Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge, regelmäßige Teamevents

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