End User Services Simon Braun 2017-05-31T15:06:57+00:00

End User Services

Die IT-Outsourcing Leistungen der End User Services umfassen das Management des IT-Arbeitsplatzes. Hierzu zählen das Client Management, der Vor-Ort-Support und IMAC Services.

Das Client Management umfasst die automatisierte Software-Pflege und die kontinuierliche Überwachung der IT-Arbeitsplätze auf Schadprogramme. Um den stabilen und sicheren Betrieb zu gewährleisten, überwachen wir remote die Betriebsbereitschaft, erkennen und beheben undefinierte Systemzustände.

Der Onsite Support löst IT-Probleme vor Ort und sorgt für die Wiederherstellung von IT-Arbeitsplätzen, Druckern und anderen peripheren Geräten. Die Steuerung unserer Vor-Ort-Techniker erfolgt über den Service Desk.

Die DATAGROUP End User Services decken den kompletten IMAC-Prozess ab. Von der Beschaffung und der Installation über den Rollout, die Pflege und die Wartung bis hin zum Abbau. So ermöglichen wir Unternehmen reibungslose Hardware-Wechsel, Systemerweiterungen oder Umzüge ohne Beeinträchtigung des Tagesgeschäfts. Zu unserem IT Support gehören auch die Betreuung von Garantiefällen und Reparaturen sowie die fachgerechte Entsorgung von Hardware inklusive Datenlöschung.

Unser Rollout-Team verfügt über langjährige Erfahrung aus nationalen und internationalen Projekten. Diese ermöglicht es uns, die Mitarbeiter unserer Kunden in kürzester Zeit mit allen erforderlichen IT-Komponenten auszustatten.

Die DATAGROUP End User Services basieren auf standardisierten Prozessen, die nach ISO 20000 zertifiziert sind.

End User Services: IT Support rund um den IT Arbeitsplatz

  • Zentralisiertes Client Management
  • Zentrale Softwareverwaltung
  • System-Monitoring
  • Behebung von IT-Problemen vor Ort
  • Installation, Erweiterung und Umzug von IT-Arbeitsplätzen
  • Abwicklung von Garantiefällen, Reparatur und Ersatzteillieferung
  • Rücknahme der Altgeräte und BSI-konforme Datenlöschung
  • Beschaffungs-Support (inkl. Evaluierung, Warenannahme und Entpackung)
  • Rollout von IT-Arbeitsplätzen

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