ITIL® Lifecycle Service Design

Seminardauer:3 Tage
Seminarpreis:1.525,00 €
zzgl. Material:50,00 €
zzgl. Prüfung:245,00 €
Gesamt netto:1.820,00 €

Termine

18.01.2017 | 09:00 – 17:00
19.01.2017 | 09:00 – 17:00
20.01.2017 | 09:00 – 17:00

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12.07.2017 | 09:00 – 17:00
13.07.2017 | 09:00 – 17:00
14.07.2017 | 09:00 – 17:00

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Voraussetzung für die Teilnahme

ITIL® Foundation Zertifikat (nach aktueller Version V3)

Details

Dieses Seminar vermittelt, wie auf Basis der strategischen Ausrichtung die Services für den Kunden entsprechend den Anforderungen aus dem Geschäftsprozess entworfen und für den produktiven Einsatz erstellt und vorbereitet werden. Wesentliche Bestandteile sind die planenden Prozesse Capacity, Availability, Information Security und IT Service Continuity Management, das Service Level Management und die „neuen“ Prozesse Supplier Management und Katalog-Management. Es wird die übergreifende Verzahnung der in dieser ITIL® Phase aufgeführten Prozesse mit der Service Strategie und Service Transition dargestellt.

Das ITIL® Service Design Examen wird am Ende des dritten Tages abgelegt. Mit dem Bestehen dieser 90minütigen Multiple-Choice-Prüfung weisen die Kandidaten ihre Kenntnis der ITIL® Good Practices und eines professionellen Ansatzes zum IT Service Management nach.

Sollten Sie Interesse an dem angegebenen Seminar haben, hierfür aber keinen offenen Seminartermin finden, können Sie sich gerne telefonisch an uns wenden. Wir bieten alle Seminare auch als Inhouse-Schulungen an, und erstellen Ihnen bei Bedarf gerne ein individuelles Angebot. Wir freuen uns auf Ihren Anruf unter 0221 – 800335030.

Die DATAGROUP Köln GmbH ist ein Affiliate der expertplace consulting GmbH, eine durch die APMG akkreditierte Trainingsorganisation.

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