ITIL® Lifecycle Service Operation 2017-03-14T08:06:01+00:00

ITIL® Lifecycle Service Operation

Seminardauer: 3 Tage
Seminarpreis: 1.525,00 €
zzgl. Material: 50,00 €
zzgl. Prüfung: 245,00 €
Gesamt netto: 1.820,00 €

Termine

13.09.2017 | 09:00 – 17:00
14.09.2017 | 09:00 – 17:00
15.09.2017 | 09:00 – 17:00

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Voraussetzung für die Teilnahme

ITIL® Foundation Zertifikat (nach aktueller Version V3)

Details

Im Bereich Service Operation wird der beim Servicenehmer in Anspruch genommene Service sichergestellt.

Dieser Kurs vermittelt das Wissen über die Prozesse und Funktionen im täglichen IT-Betrieb. Hierzu gehören die Support-Aufgaben wie Service Desk, Incident-, Event-, Problem Management und das Request Fulfillment. Des Weiteren werden die Funktionen im IT Operations Management, im IT Operations Control sowie Facility Management, Technical- und Application Management behandelt.

Das ITIL® Service Operation Examen wird am Ende des dritten Tages abgelegt. Mit dem Bestehen dieser 90minütigen Multiple-Choice-Prüfung weisen die Kandidaten ihre Kenntnis der ITIL® Good Practices und eines professionellen Ansatzes zum IT Service Management nach

Sollten Sie Interesse an dem angegebenen Seminar haben, hierfür aber keinen offenen Seminartermin finden, können Sie sich gerne telefonisch an uns wenden. Wir bieten alle Seminare auch als Inhouse-Schulungen an, und erstellen Ihnen bei Bedarf gerne ein individuelles Angebot. Wir freuen uns auf Ihren Anruf unter 0221 – 800335030.

Die DATAGROUP Köln GmbH ist ein Affiliate der expertplace consulting GmbH, eine durch die APMG akkreditierte Trainingsorganisation.

Anmeldung & Kontakt