StellenangeboteSimon Braun2018-05-17T16:49:39+00:00

Fachinformatiker (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support im Raum Köln und Düsseldorf

DATAGROUP Köln GmbH | Standort: Köln

DGK-KLNX-0184

Ihre Aufgaben

  • Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie im Team für den 1st und 2nd Level Support (Remote Service und Vor-Ort Support) in deutscher und englischer Sprache bei verschiedenen Kunden im Raum Köln / Leverkusen / Monheim / Düsseldorf.
  • Dabei nehmen Sie Störungsmeldungen und Kundenanfragen entgegen, erfassen und dokumentieren die Meldungen im Trouble Ticket System, priorisieren, klassifizieren und eskalieren Störungsmeldungen, sorgen für das Troubleshooting bei PCs, Notebooks und Druckern und führen das Ticketmonitoring durch.
  • Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten.

Was Sie mitbringen

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (m/w/d) sowie über Erfahrung im Vor-Ort-Service in mittelständischen und/oder größeren Unternehmen.
  • In der Installation von Hardware und Software kennen Sie sich ebenso aus wie mit  Image Installationen und dem Umgang mit einem professionellen Troubleticket-System.
  • Umfassende Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 7 und 10 sowie in den aktuellen Standardapplikationen MS-Office bringen Sie mit.
  • Sie verstehen sich als professionaler Repräsentant der DATAGROUP, der durch seine freundliche Art überzeugt, absolut zuverlässig arbeitet und stets dienstleistungs- sowie kundenorientiert handelt.
  • Die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, bei der wir Sie gerne unterstützen und fördern, bringen Sie mit.
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie idealerweise Prozesskenntnisse nach ITIL V3 runden Ihr Profil ab.
  • Für die Übernahme der Position ist der Führerschein der Klasse B bzw. 3 erforderlich.

Was wir bieten

  • Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Umfangreiche Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, regelmäßige Teamevents

Einblick in Ihre zukünftige Arbeitswelt

Unternehmen

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister und betreut für mittelständische und große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber über 600.000 IT-Arbeitsplätze weltweit. Über 2.000 Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen.

Wir freuen uns auf Sie

Finden Sie sich in der Stellenanzeige wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.

Ihr Kontakt für alle Fragen rund um Ihre Bewerbung bei DATAGROUP:

DATAGROUP Köln GmbH
Angela Kreuels
Referentin Rekrutierung
E-Mail: bewerbung-koeln@datagroup.de
Telefon: +49 221 96486-0