Stellenangebote Simon Braun 2018-05-17T16:49:39+00:00

Teamleiter (m/w/d) im IT Service Desk

DATAGROUP Hamburg GmbH | Standort: Hamburg

DGHH-2018-0088

Ihre Aufgaben

  • Fachliche Führung Ihres Service Desk Teams
  • Überwachung der SLA und Einleitung von geeigneten Maßnahmen bei Abweichungen
  • Kontakt mit Anwendern (kein Catch and Dispatch) per Telefon, E-Mail und Remote
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem
  • Bearbeitung bis zur Lösungsfindung von Incidents und Service Requests, ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Support-Einheiten
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Durchführung von Meetings sowohl Team-intern als auch mit dem Kunden
  • Erstellung von monatlichen Reports

Was Sie mitbringen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
  • Gute Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport
  • Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows, Office, AD, Exchange)
  • Gute Englischkenntnisse erforderlich
  • Sie suchen Herausforderungen und verlieren auch in komplexen IT-Umgebungen nicht den Überblick

Was wir bieten

  • Ein modernes Unternehmen mit flachen Hierarchien
  • Passende Fortbildungsmaßnahmen im Rahmen Ihrer Tätigkeit
  • Regelmäßige Teamevents sowie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
  • Umfangreiche Sozialleistungen u.a.
    • Vermögenswirksame Leistungen
    • Betriebliche Altersvorsorge
    • Zuschuss zur HVV Proficard
    • Teilnahme an Corporate Benefits
    • Zuschuss einer Fitnessstudiomitgliedschaft
  • Kostenlose Getränke

Einblick in Ihre zukünftige Arbeitswelt

Unternehmen

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister und betreut für mittelständische und große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber über 600.000 IT-Arbeitsplätze weltweit. Über 2.000 Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen.

Wir freuen uns auf Sie

Finden Sie sich in der Stellenanzeige wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.

Ihr Kontakt für alle Fragen rund um Ihre Bewerbung bei DATAGROUP:

DATAGROUP Hamburg GmbH
Gamze Kantekin
Recruiting
E-Mail: Bewerbung-hamburg@datagroup.de
Telefon: +49 40 85 404 235