Hessischer Landtag Giannina Vetrano 2018-07-18T17:17:03+00:00

Ausstattung und Betreuung der Abgeordneten des Hessischen Landtags

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Der Hessische Landtag in Wiesbaden hat sich entschieden, die Ausstattung und Betreuung der Abgeordneten an DATAGROUP auszulagern.

Typischerweise nutzt jeder Abgeordnete ein stationäres Arbeitsplatzsystem im Wahlkreis-/Regionalbüro sowie ein mobiles Endgerät. Neben der reinen Sachausstattung und deren Inbetriebnahme erhalten die Abgeordneten auch die System- und Anwendungsunterstützung seit mehreren Jahren von DATAGROUP.

Die 80 Regional- bzw. Wahlkreisbüros sind entsprechend dem Zuschnitt der Landtagswahlkreise über ganz Hessen verteilt. Jeder Abgeordnete verfügt darüber hinaus im Landtagsgebäude über ein eigenes Büro für die Sitzungstage. Die Abgeordneten erhalten an jedem ihrer Arbeitsorte Unterstützung in allen Fragen des Systembetriebs von den IT-Spezialisten der DATAGROUP.

Der Service Desk nimmt alle Anfragen entgegen und dient als zentrale Anlaufstelle für die Abgeordneten. Von dort aus werden die Anfragen bis zu ihrer Lösung im Rahmen definierter Reaktionszeiten verantwortlich betreut.

Lassen sich Anfragen an diesem Single Point of Contact nicht unmittelbar lösen, steuert der Service Desk alle Vor-Ort-Einsätze, die flächendeckend in ganz Hessen stattfinden. Daneben haben die Abgeordneten an Servicetagen am Rande von Plenarsitzungen in Wiesbaden Gelegenheit, sich mit ihren IT-Fragen an unser Service Team zu wenden.

Dr. Bruno Mattes
Bereichsleiter IT-Management

„Die Auslagerung der Ausstattungs- und Serviceleistungen für Abgeordnete an den Dienstleister DATAGROUP hat sich als eine in jeder Hinsicht hervorragende Lösung erwiesen. Hohe Servicequalität, fachliche Kompetenz und personelle Kontinuität im Projekt- und Serviceteam haben zu einer breiten Akzeptanz und großen Zufriedenheit der Anwender (Abgeordneten) geführt und es dem landtagseigenen IT-Bereich ermöglicht, seine Ressourcen stärker auf Infrastruktur- und Verfahrensthemen zu konzentrieren.“

Über den Hessischen Landtag

Der Hessische Landtag ist das Landesparlament und damit gesetzgebendes Organ des Landes Hessen. Seine Aufgaben und seinen Aufbau regelt die Verfassung des Landes Hessen. Die Mitglieder des Landtages werden seit 2003 für eine fünfjährige Wahlperiode gewählt.

www.hessischer-landtag.de

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